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第4题
关于快递员账号修改说法正确的是（）
A.可通过APP直接修改，修改的手机号不能在丰巢用户体系中有记录
B.PP修改手机号不影响原账号的收/派件数据、格口租用、购买短信、钱包收入和余额，修改成功后，系统会自动对接账号信息
C.修改手机号后，密码有变，需要重新设置新密码
D.PP无法自助修改的，可拔打客服热线，由客服在BOX系统操作修改
第5题
巢有钱是丰巢联合微众银行专门向丰巢快递员提供的消费备用金，开通成功即可获得无门槛2000元额度，可用于丰巢派件、租用、预约柜机，以及购买短信等。每月产生的消费用款，在次月1号前在【we2000小程序】中还款享受免息，若未还款，从次月2号起以每天0.04%的利率收取利息（）
第6题
快递员来电反馈，客户反馈非本人取件（不承认取件），客服受理流程（）
A．快递员来电：引导至丰巢管家app自助申请视频截图【咨询-视频提取咨询-快递员提取客户取件截图咨询（自结）】，下发短信引导B．客户来电：引导至公众号自助申请遗失核查【咨询-视频提取咨询-用户提取视频截图咨询（自结）】，下发短信引导C．直接发起遗失工单
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第7题
客户取件故障门未开，快件未取，客服受理流程（）
A.格口占用：快递员：引导至丰巢管家app自助申请视频截图【咨询-视频提取咨询-快递员提取客户取件截图咨询（自结）】，下发短信引导
B.格口占用：客户：引导至公众号自助申请遗失核查【咨询-视频提取咨询-用户提取视频截图咨询（自结）】，下发短信引导
C.格口空闲：请参考《客户取件常见异常处理》操作引导
第8题
关于快递员登录账号揽收，说法正确的是（）
A.中通、申通、韵达已有开通全国柜机所有快递员登录柜机揽件功能
B.订单匹配申通快递员账号为：13590200337，申通快递员用账号13632916471（注册账号公司为中通）登录也可以正常收件
C.客户寄件地在南京市，选择申通寄件，不管快递公司是否有下call，在对应柜机登录有效的申通账号即可收件
D.下call给A快递员，最终由B快递员收件，运费是结算给B快递员
第9题
关于快递员登录账号揽收，说法正确的是（）
A.4月9日中通、申通、韵达已有开通全国柜机所有快递员登录柜机揽件功能
B.订单匹配申通快递员账号为：13590200337，申通快递员用账号13632916471（注册账号公司为中通）登录也可以正常收件
C.订单匹配申通快递员账号为：13590200337，申通快递员用账号13632916471（注册账号公司为申通）登录也可以正常收件
D.订单分配给快递员A账号，同公司快递员用B账号登录收件后，数据在B账号的已收件列表查看
