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第1题
客户接待流程是什么（）
A.开场迎宾-探寻需求-破冰时机-套餐推介-价格讨论-临门一脚
B.开场迎宾-破冰时机-探寻需求-套餐推介-价格讨论-临门一脚
C.开场迎宾-探寻需求-破冰时机-套餐推介-临门一脚-价格讨论
D.开场迎宾-破冰时机-探寻需求-价格讨论-套餐推介-临门一脚
第2题
前台挂号时挂错面咨时要怎么改派（）
A.前台接待-》选中顾客-》当前接待-》美学设计师
B.前台接待-》选中顾客-》当前接待-》医生
C.前台接待-》选中顾客-》当前接待-》取消分诊-》重录
D.前台接待-》重新挂号
第3题
由于工作性质问题，凡科销售人员可能定期也会线下对接一些客户，为了提升销售人员接待专业性，团队管理者可以制定“线下接待流程”，关于线下接待流程，我们需要要求销售人员做好哪些准备（）
A.选择适宜的时间地点
B.破冰寒暄的措辞编制
C.确定谈判风格
D.可能性的问题与解答
E.先前谈判所产生的影响
第6题
以下正确的回访流程是（）
A.①挖掘需求 引导咨询②了解学生 考研信息③初步寒暄寻找话题 ④邀约面咨 深度沟通
B.③初步寒暄寻找话题②了解学生 考研信息①挖掘需求 引导咨询④邀约面咨 深度沟通
C.④邀约面咨 深度沟通③初步寒暄寻找话题②了解学生 考研信息①挖掘需求 引导咨询
D.②了解学生 考研信息③初步寒暄寻找话题 ④邀约面咨 深度沟通①挖掘需求 引导咨询
第7题
痘痘肌肤日常选择喜马拉雅系列，护理流程是什么（）
A.第一步用喜马拉雅洁面泥快速抗痘，第二步用喜马拉雅保湿乳淡化痘印
B.第一步用喜马拉雅洁面泥淡化痘印，第二步用喜马拉雅保湿乳快速抗痘
C.第一步用喜马拉雅保湿乳快速抗痘，第二步用喜马拉雅洁面泥淡化痘印
D.第一步用喜马拉雅保湿乳淡化痘印，第二步用喜马拉雅洁面泥快速抗痘
第8题
脱连体式防护服流程为：第一步，先将拉链拉到底；第二步，脱下袖子；第三步，由上向下边脱边卷防护衣，并丢入医疗废物桶内。下列关于第三步由上向下边脱边卷防护衣的操作注意事项的描述，正确的有（）
A.污染面向里
B.污染面向外
C.脱下防护衣将污染面卷成包裹状
D.脱下防护衣将清洁面卷成包裹状
