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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

顾客走进店里，巡视货柜，或仔细审视某种商品。无论店员怎样招呼，顾客仍保持着惊人的沉默，一言不发，你如何解决（）

A.提简单问题

B.顾客关怀

C.让他自己逛

D.不断的提问

答案

AB

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更多“顾客走进店里，巡视货柜，或仔细审视某种商品。无论店员怎样招呼…”相关的问题

第1题

顾客在商店里买东西，决定要买时通常会说（）

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第2题

年春节过后，小王就满 14 岁了。除夕夜，奶奶给了小王 5000 元压岁钱。大年初一，小王去给舅舅拜年时看见路边有一个乞丐，就给了乞丐 5 元钱。回来的路上，小王看见商店里陈列着一个妈妈很喜欢的皮包，价值 2000 元。于是，小王走进店里向店主购买这个皮包。下列关于小王行为效力的表述中，正确的是（）

A.小王收到压岁钱的行为效力待定

B.小王给乞丐钱的行为有效

C.小王购买皮包的行为效力待定

D.小王购买皮包的行为有效

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第3题

年春节过后，小王就满14岁了。除夕夜，奶奶给了小王5000元压岁钱。大年初一，小王去给舅舅拜年时看见路边有一个乞丐，就给了乞丐5元钱。回来的路上，小王看见商店里陈列着一个妈妈很喜欢的皮包，价值2000元。于是，小王走进店里向店主购买这个皮包。下列关于小王行为效力的表述中，正确的有（）。

A.小王收到压岁钱的行为效力待定

B.小王给乞丐钱的行为有效

C.小王购买皮包的行为效力待定

D.小王购买皮包的行为有效

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第4题

在一个多楼层的商店里，各楼层所提供的空间价值是不同的。楼层越高，顾客也越多，从而所提供的空间价值也就越高。（）

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第5题

：商店里有六箱货物，分别重1 5、16、18、19、20、31千克，两个顾客买走了其中五箱。已知一个顾客买的货物重量足另一个顾客的2倍。商店剩下的一箱货物重为多少千克？（）。

A.16

B.18

C.19

D.20

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第6题

以下关于消费者的基本消费心态，说法不正确的是（）

A.大部分喜欢直行，不喜欢右转或左转，但有向右取货的倾向

B.视线移动的速度通常是每秒一米

C.视线关注的地方通常是与视线相平的货架或货柜的上方

D.顾客喜欢逆时针而行

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第7题

（）：企业商品无论在商店里、网站上还是企业的商品目录上，购买的程序越简单越好

A.让购买程序变得简单

B.正确处理客户问题

C.服务内部客户

D.消费者个人或家庭可以提高消费效益

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第8题

在日常经营中，以下正确的是（）

A.扶手电梯和观光电梯仅限载客使用，不得运输货物

B.商户如需在非工作时间使用货梯，可于使用前1天向商管公司营运部申请，待批准后物业部按申请时间配合执行

C.使用钢轮运输工具或将箱子、货柜、道具等物品直接在公共区域通道上推行运送货物

D.商铺内播放的音乐音量须调低至不影响其他商铺

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第9题

如果普通耳背机的机器包装里有大中小3个耳塞，销售时用户适合小耳塞，店里应该怎么做最合理（）

A．把所有的耳塞都给顾客B．把大号中号耳塞偷偷留下来，不告诉顾客C．把大号中号耳塞拿出来，并告诉顾客这些不适合他，给他换成小号的耳塞备用。但是最好怕时间长了，顾客丢了或老化了。建议顾客以后直接来店里免费更换D．大号耳塞和中号耳塞给其他适合的顾客调换或售后使用

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第10题

光盘播放时，（)适合于问题情景创设、暂无条件开展的游戏、学生发言、学生作业以及用谈话讨论方式呈现的内容。

A.简单浏览

B.仔细审视

C.反复观看

D.人机互动

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第11题

对于是否发链接给客户，以下说法正确的是（）

A.对于意向度不高的客户，可以加上微信之后5-7天发服装链接或者客片，唤起客户需求

B.不要发链接给客户，让顾客去店里直接挑选

C.客户要求我们发链接或图片先给她参考时，建议不要发链接给客户，让顾客去店里直接挑选

D.如果顾客执意要看，就发较为经典的两三张客片即可

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