题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
（）等人于1994 年在《哈佛商业评论》上发表文章，从价值链的视角提出了“服务利润链”的概念
A.派恩二世和吉尔摩
B.詹姆斯·赫斯科特
C.让·詹姆克
D.泽丝曼尔
答案
B、詹姆斯·赫斯科特
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C.让·詹姆克
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案例分析题
(一)案例资料
百利公司是我国国有企业100强之一，成立于1986年，于1994年在上海证券交易所挂牌上市。公司是一家集商业零售、房地产、物业管理及餐饮服务为一体的大型集团公司,在过去的连续7年中，其收益水平不断下降，经营业绩令人担忧,企业资产的营运状况和盈利能力存在很大的隐患。为了分析经营业绩下降的原因，公司聘请了注册会计师对公司近年来的财务情况进行分析,根据公司历年的财务报表资料，计算并编制了影响净资产收益率的有关指标统计表。
影响净资产收益率的有关指标统计表
净资产收益率=总资产收益率×权益系数
(二)思考的问题
以一个财务总监的身份，对引起净资产收益率发生变化的主要因素及其影响程度进行分析。
A.罗伯特·L·卡茨
B.斯蒂芬·P·罗宾斯
C.亨利·明茨伯格
D.埃尔顿·梅奥
A.最近两天，京津地区、华北中南部、黄淮、江淮、汉水流域、贵州等地的日平均气温达到了入夏以来的最高值
B.在市场竞争日益激烈的当下，他不得不认真思考公司的业绩为什么会下滑，怎样才能打开产品的销路
C.《新民丛报》虽然名为报，其实却是期刊，是梁启超等人于1902年在日本横滨创办的，曾产生过较大影响
D.新鲜大米，手感滑爽，米粒光洁，透明度好，腹白很小（米粒上呈乳白色的部分），做出的米饭清香可口
