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顺丰代叫的运费,菜鸟裹裹可以直接帮消费者支付()

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第1题
顺丰和菜鸟裹裹是合作关系()
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第2题
那种取件方式属于线上取件()

A.消费者到驿站报手机号码查件后取件

B.消费者凭短信取件码取件

C.消费者到店后用淘宝/支付宝/菜鸟裹裹扫码驿站二维码取件

D.消费者打开淘宝/支付宝/菜鸟裹裹的app,查看我的包裹取件

E.消费者帮人代取,并且问了家人要了取件码之后,过来取包裹

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第3题
客户选择菜鸟裹裹代寄点下单多日未来,或取消寄递,客户又不愿意打菜鸟客服电话取消的订单,可怎样处理()

A.邮政营业人员取消订单

B.7天后系统自动取消订单

C.冒充客户取消订单

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第4题
菜鸟裹裹代寄点月底考核SOP指标是()

A.月累计订单大于10单

B.翻单比2:1

C.次日寄出率80%以上

D.站点取消率小于5%

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第5题
消费者小雪在淘宝网某数码店选购一部手机,要求商家安排当天的顺丰到付件。商家按照小雪的要求发货,待快递到达后,小雪却当场拒收,导致商品原路退回。此时商家是否可以要求小雪承担拒收顺丰到付件产生的运费?()
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第6题
菜鸟裹裹手机APP只能查询通过淘宝账号购买的产品()
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第7题
菜鸟裹裹订单是()小时上门取件

A.1

B.2

C.3

D.当天完成

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第8题
菜鸟裹裹期望揽收时间在17点的包裹应该在当天全部发出,并在24:00之前做揽收扫描()
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第9题
以下哪几种情况将直接被永久退出裹裹业务()

A.辱骂消费者

B.与消费者发生肢体冲突

C.单月扣分满12分

D.生病请假

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第10题
淘系退货、支付宝、裹裹APP、官方号小程序、扫码取件的寄件入口、寄件录入、领券二维码等平台产品带来的寄件订单,菜鸟会根据距离收取一区0.6元/二三区0.9元/四区1.2元的技术服务费()
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第11题
会员反馈通过菜鸟APP查看到显示淘宝天猫的包裹,但是不是自己的,应如何处理?

A.告知客户查询设置路径

B.客户告知无法屏蔽,提交[驿站取件-取件通知故障]咨询工单

C.客户告知无法屏蔽,提交[裹裹-包裹列表]咨询工单

D.提交[驿站取件包裹信息查询]咨询工单

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