题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
当接到订单后正确的操作流程是（）
A.上报到店、接单、取餐、报异常、点送达
B.接单、上报到店、取餐、送餐
C.接单、上报到店、取餐（核对商品）、送餐、点送达
D.取餐、送餐、点送达
答案
接单上报到店取餐（核对商品）送餐点送达
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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A.上报到店、接单、取餐、报异常、点送达
B.接单、上报到店、取餐、送餐
C.接单、上报到店、取餐（核对商品）、送餐、点送达
D.取餐、送餐、点送达
答案
接单上报到店取餐（核对商品）送餐点送达
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A.报备用户修改地址点击送达
B.越红线强行点击送达
C.拍照举证点击送达
A.商家/商户组反馈客户要求取消/退订订单
B.op需要联系客户确认是否为客户本人要求退订
C.供应商原因（除不可抗力）订单已确认需要按确认后满位流程执行退赔
D.无需联系客人，直接操作退订，完成事件
A.取餐 b:确认送达 c:确认到店
B.确认到店 b: 取餐 c:确认送达
C.取餐 b:确认到店 c:确认送达
D.确认到店 b:确认送达 c:取餐
A.业务必须通知到每个商家，需要赔付的订单必须在三个工作日之内报给业务处理
B.商家不知晓赔付流程，造成订单无法查询归属责任人的情况，可以在订单出现问题时再进行告知商家进行赔付，无须业务自己承担赔付
C.相关站长核实责任归属填写赔付订单并签字，业务赔付商家后直接到财务处报销即可
D.因商家不知晓赔付流程，造成订单无法查询归属责任人的情况视业务人员没有通知商家且由业务自己承担赔付
A.快递员接到揽收任务后电联客户，客户反馈目前不在家要求改约明日，快递员答复客户：您好，可以的，但更改时间影响到我们的指标，你直接重新下单吧，并终止了揽收任何
B.当日揽收任务过多，当天内无法在时效内揽收到部分客户订单，快递员手动终止了部分客户的个人揽收件，先保障优质客户的揽收
C.揽收时间快即将超时，快递员主动联系客户，经客户同意后，更改了揽收时间
D.快递员接到任务后，电联了一次客户，客户未有接听，快递员先去了其他客户处揽收货物
A.司机已操作开始计费，由于乘客临时不用车、带宠物等原因，司机可通过取消订单，结束行程
B.乘客要求变更上车点，且更改后的上车点距离原上车点较远，司机未取消订单也未接到乘客，但向未坐车的乘客收
C.乘客不用车但拒绝取消订单，司机未取消订单而向乘客收费的
D.司机接错人，导致向未坐车乘客收费
