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[判断题]

CRM系统中号码用户名为“南宁发展有限公司”,用户携带名为“南宁发展有限公司财务部”的公章是否可以办理业务()

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第1题
当客户号码被识别为骚扰电话的号码时,在CRM系统中会对用户的状态进行标识,标识为在号码的右边有一个‘Z’()
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第2题
客户通过挑号吧选号后,如下操作不正确的是()

A.可以通过CRM,也可以通过爱营销系统受理

B.营业员在CRM通过用户身份证号码来查询客户预选的号码

C.营业员在CRM通过用户提供的代码来查询客户预选的号码

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第3题
如何查询用户的积分兑换记录及积分变动记录()。

A.登录crm系统

B.积分星级-积分兑换查询/积分查询-输入用户号码

C.登录沙盘

D.联系用户

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第4题
骚扰电话网元侧拦截判断方法:CRM系统查询号码状态是在用,询问用户号码无法使用主、被叫及短信功能,但数据网络可用,或漫游长途主叫无法使用,本地通话及无线网络可用()
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第5题
请问异网号码办理电信橙分期竣工后,用户想用合约号的账户金还款,以下换号哪个步骤是不需要的?()

A.换号前需要先把合约号的翼支付账户余额转出且换号必须换到办理本人名下实名的号码

B.在CRM系统上解绑合约号的翼支付(若该省CRM系统此操作对账户金返还有影响,请先开白卡不要开套餐、不录串号,换号后再开通套餐和录串号)

C.换号后使用合约号码登录翼支付确认橙分期订单和还款计划显示正常

D.换号成功后,再次到CRM上为合约号码重新注册翼支付

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第6题
客户使用飞鱼CRM拨打电话联系用户时,用户手机实际展示当前坐席号码,现在客户觉得这个坐席号码不好想要更换,坐席号码支持多久更新一次?()

A.一周

B.半个月

C.一个月

D.不支持更换

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第7题
关于橙分期换号,以下哪个说法是不正确?()

A.不是所有的用户办理竣工后都需要换号

B.换号前需要把合约号的翼支付账户中的余额转出,换号成功后,不需要再到CRM上为合约号操作翼支付

C.换号是把授信号码的翼支付功能关闭,打开合约号码的翼支付

D.换号后需要用换号后的新号码登录翼支付确认橙分期订单和还款计划显示正常

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第8题
关于换号,以下哪个说法是不正确?()

A.不是所有的用户办理竣工后都需要换号

B.换号前需要把合约号的翼支付账户中的余额转出,换号成功后,不需要再到CRM上为合约号操作翼支付

C.换号是把授信号码的翼支付功能关闭,打开合约号码的翼支付

D.换号后需要用换号后的新号码登录翼支付确认橙分期订单和还款计划显示正常

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第9题
CRM会员标签是根据用户的信息/行为数据,给系统中的用户打上相同标签()
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第10题
CRM系统中,哪里可以处理用户的留言信息()

A.留言版

B.留言管理

C.留言信息

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第11题
用户名为**公司的号码在解除泛融合业务捆绑之后可以办理携出。这句话是否正确()
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