题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
注意玩家咨询当前的问题并没有解决时，应该怎么做（）
A.安抚玩家
B.一直询问有没其他游戏问题。然后流程挂机
答案
安抚玩家
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
题目内容
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答案
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（请给出正确答案）
A.安抚玩家
B.一直询问有没其他游戏问题。然后流程挂机
答案
安抚玩家
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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C.解决玩家问题时，要提供有力证据，消除玩家误会
D.解决玩家问题后，要确认玩家问题是否消除
A.直接挂断
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A.查看咨询记录，直接告知您稍等等，注意接听我帮您催一下
B.如果是已经发布解决方案或是在回电记录中有解决方案的优先指导用户解决问题
C.查看咨询记录核实确认用户问题对
D.按问答库或回电记录内容仍无法解决用户问题时再催回电并在反馈时描述清楚用户的问题
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D.咨询到不肯定或不会回答的问题时，注意委婉回答，立即寻求支援，及时解决客户难题
A.先详细记录，咨询相关专业人员后约定时间给予回复
B.先随口应付，客户再问的时候再解决
C.先详细记录，待客户下次问的时候再解决
