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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

医院统一投诉管理部门（），投诉接待室位于

A.投诉管理办公室门诊三楼

B.医院办公室门诊七楼

C.医务科门诊五楼

D.院长门诊七楼

答案

A、投诉管理办公室门诊三楼

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第1题

医院统一投诉管理部门（），投诉接待室位于

A.投诉管理办公室行政A楼103室

B.医院办公室门诊七楼

C.医务科门诊五楼

D.院长门诊七楼

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第2题

医院要进一步完善“三防四室”建设是指哪四室（）

A.投诉接待室

B.纠纷调解室

C.电视监控室

D.安全办公室

E.警务室

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第3题

我院设立统一接受投诉的部门是门诊12楼医患协调办公室。（)

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第4题

我院设立统一接受投诉的部门是（）

A.监察内审科

B.医患协调办公室

C.保卫科

D.医院办公室

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第5题

医院投诉办的正确名称是（）

A.患者服务部---医疗投诉管理办公室

B.医患关系服务部

C.医院投诉办公室

D.患者投诉管理办公室

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第6题

医院投诉由哪个部门负责（）

A.行风建设办公室

B.投诉管理办公室

C.医院办公室

D.审计科

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第7题

医院设立投诉管理办公室在（）

A.医院办公室

B.医患办公室

C.质控科

D.护理部

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第8题

三级综合医院评审客服中心核心条款有（）

A.预约诊疗服务

B.投诉管理

C.医院社会评价

D.门诊流程管理

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第9题

如出现威胁医院工作人员人身安全，干扰医院正常工作等超出正常投诉范围的行为时，应立即通知（）

A.保卫科

B.医务部

C.医院办公室

D.服务管理办公室

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第10题

普通门诊因医生迟诊导致的投诉和纠纷，由负全责，协助处理（）

A.当事医生、本科科主任

B.当事医生、门诊办公室

C.门诊办公室、本科科主任

D.本科科主任、门诊办公室

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