题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
人们通过自己的经验形成对某类人或某类事较为固定的看法叫（）
A.印象形成
B.刻板印象
C.首因效应
D.近因效应
答案
B、刻板印象
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A.印象形成
B.刻板印象
C.首因效应
D.近因效应
答案
B、刻板印象
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C.晕轮效应
D.心理定势现象
A.KOL对某类产品较之群体中的其他人有着更为长期和深入的介入。
B.KOL有更广的信息来源、更多的知识和更丰富的经验。
C.KOL是创新扩散理论下的新产品的创新者。
D.KOL较常人更合群和健谈，他们具有极强的社交能力和人际沟通技巧。
A.望:认真观察顾客、并关注顾客是否翻动某类商品
B.闻：仔细聆听、听顾客之间谈话和顾客的询问、发现顾客的关注点
C.问：通过询问、与顾客交谈，及时发现顾客需求
D.切：要将所有顾客发现的信息经过处理和思考，结合经验作出正确的判断
