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题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

根据《票务管理规定》，票务事故发生后，应按照“ ”的原则处理违章，找出原因，分清责任，吸取教训，制定措施，防止同类违章再次发生

答案

四不放过

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第1题

根据《票务稽查管理规定》新上岗或晋升的车站员工，岗前必须由（)对其进行票务收益安全、员工职业道德教育、票务事故处理等内容的培训。

A.票务中心

B.所在部门

C.培训管理办公室

D.服务质量办公室

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第2题

1616根据《运营事业总部票务运作规定》：车站解行发生长款时，长款金额由财务部在票务管理系统录入并直接计入车站营收，无需车站录入（）

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第3题

根据运营总部制定的各种票务规章制度、工作流程和造成的后果，由高至低分为一、二、三、四级票务事故（）

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第4题

一二类票务事故档案保存时间应不少于3年，三四类票务事故档案保存期不少于10年（）

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第5题

车站人员操作完SC（车站计算机)或BOM（半自动售票机)后没有及时注销及退出的应定性为（)。

A.票务违规事件

B.一类票务事故

C.二类票务事故

D.三类票务事故

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第6题

安全监察部、客运中心、票务中心、应指定专人负责票务事故档案的保管，一、二类票务事故档案保存时间不少于（）年，三、四类票务事故档案保存期不少于（）年

A.2年

B.3年

C.5年

D.10年

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第7题

根据《上海市建设工程生产安全事故管理规定》，生产安全事故发生后，参建单位应做好应急抢险、事故报告、事故调查、( )等处置工作。

A.事故尤因

B.事故损失

C.停工整改

D.歇业待查

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第8题

1613根据《运营事业总部票务运作规定》：点钞室有当值客运值班员时，除车站票务工作人员、票务管理人员、AFC维修人员外，其他人员必须得到客运值班员的许可，方可进入点钞室（）

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第9题

根据《沈阳地铁票务规则》,单程票在售出60分钟内无通过闸机记录且票务管理系统可读取票内信息的，可在购买车站乘客服务中心办理退票（）

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第10题

工作人员未按票务管理相关作业规定等重复发生票款差错或经查实存在票务舞弊行为的，属于（)投诉。

A.严重有责

B.一般有责

C.B类

D.建议类

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第11题

1629根据《运营事业总部票务运作规定》：乘客购买纸票没有使用要求退票，可以在任一车站办理（）

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