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更多“销售与用户电话沟通中业务员被用户拒绝后连续用户座机号码拨打用…”相关的问题
第1题
销售与用户建立联系，关于沟通时效以及发送消息次数说法错误的是（）
A.用户给我们发消息1次，48小时内我们能给用户发5次消息
B.用户给我们发消息1次，24小时内我们能给用户发5次消息
C.用户再一次给我们发消息，我们又会重新获得给用户发5次消息的机会
D.用户再一次给我们发消息后，沟通时效则重新计算
第2题
采购商申请加入企业被拒绝后，会影响我使用平台所有功能吗（）
A.不会影响
B.将会影响使用平台的所有功能
C.影响部分功能，未完善企业信息的采购商，无法使用即时沟通、预约洽谈和采购意向的功能
第4题
你认为下列哪个做法是对的（）
A．客户因为为不知道如何使用百亿集团的产品对同事发脾气怒骂，同事不生气反而很耐心的沟通，最终赢得了客户的尊敬B．某员工再推销产品的过程中遭到客户拒绝后言辞激烈辱骂客户C．某客户因为资金周转困难，想退回原来支付的订单，多次向某客服经理申请。但此客服经理只考虑自身的利益，未能及时处理D．经理只考虑自身的利益，未能及时处理E．某员工在联系客户时，急于成交客户让客户的体验感不好，客户感觉被骚扰而情绪不好，说了一句不好听的话，结果此员工没能控制好情绪，在电话上和客户对骂起来
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第6题
用户表示在我们游戏/平台已经充值了很多钱，能否来我们公司进行参观，我方按流程拒绝后，玩家恼羞成怒，认为我们不尊重高级氪金用户，表示要进行投诉，要么退款，要么到我方工作地点参观，以下行为错误的是（）
A.将玩家的诉求记录下来，并将此工单上报
B.为保住公司名誉，捏造虚假地址，避免用户找上门
C.告知虚拟货币是无法逆转，随后安抚用户，最后按照流程上报
D.安抚用户即可，无需上报，亦无需理会玩家的投诉倾向
第10题
在新冠疫情期间，针对无法将商品送到用户手上的情况，只能放在小区门口或者前台时，以下操作那些是正确的（）
A.先电话与用户沟通，并拍摄商品位置照片通过E聊发送给用户，并在电话中提醒用户查看E聊中照片
B.不用任何沟通，直接点击送达
C.电话与用户沟通完即可
D.不用任何沟通，随便拍一张照片通过E聊发给用户
