题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
看网显,客户进线反映已收到邮件,寄的是身份证,当时投递员投递时未联系客户,就联系投递员询问邮件下落。但是投递员一开始不接听电话,后来接听电话态度非常差,还谩骂客户,客户强烈要求投诉。以下正确的选项是()
A.投诉种类:服务工单-投递质量-未预约投递,紧急程度:紧急
B.投诉种类:调度指令-投递质量-未预约投递,紧急程度:普通
C.投诉种类:服务工单-服务态度-投递服务态度,紧急程度:紧急
D.投诉种类:服务工单-服务态度-投递服务态度,紧急程度:普通
答案
D、投诉种类:服务工单-服务态度-投递服务态度,紧急程度:普通
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