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[单选题]

(全省)更新《手厅销户业务》, 如果用户在手厅办理了销户,可到号码()办理撤销销户

A.指定的异地营业厅

B.归属地联通自有营业厅

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B、归属地联通自有营业厅

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第1题
手厅销户订单查询显示为待审核状态:由分公司维系人员进行维系、审核。接收维系的用户在维系人员发送短信后,可点击链接撤销销户。如果维系人员在ECS后台提交销户业务失败,系统会短信告知用户。如果工作人员未联系用户,系统会在24小时后进行判断:用户可用预存款足以抵扣实时话费和欠费,系统自动提交销户;否则撤销用户的销户申请()
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第2题
以下关于异地销户解释正确的为()
A.所有用户推荐至手厅办理B.用户坚持不肯去,派受理单至飞线二线。类别为:新联通业务受理->GSM业务/WCDMA业务/4G业务->异地销户(省内)C.月底最后2天不能办理D.赠费不退还E.融合、合帐用户无法通过手厅销户
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第3题
异地销户一线客服处理流程()

A.所有用户推荐至手厅办理(前提先挽留)

B.用户坚持不肯去,派受理单至飞线二线。类别为:新联通业务受理->GSM业务/WCDMA业务/4G业务->异地销户(省内)

C.用户坚持不肯去,派受理单至地市。类别为:新联通业务受理->GSM业务/WCDMA业务/4G业务->异地销户(省内)

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第4题
关于手厅销户以下哪些说法是正确的()

A.持二代身份证入网的所有用户均可通过手厅办理销户(含:合约、融合、集客用户, 不含:esim 一号终端业务)

B.所有用户均可通过手厅办理销户(含:合约、融合、集客用户)

C.不强制预存话费,建议用户当前可用余额(实时结余 ,实时结余不含赠款)不少于 50 元(如不预存也可办理,但可能因欠费导致销户失败 )

D.sim 一号双终端业务在手厅服务-办理-eSIM 手表中销户,且无需建议预存 50 元

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第5题
下列关于销户说法正确的是()

A.手厅办理的用户在申请当月20号之前完成销户

B.异地销户需要在3个工作日内回访用户

C.销户当月需收取整月月租

D.办理了低消的用户也可以在手厅办理销户

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第6题
广东上线B2I(互联网套餐)用户手厅销户功能,仅开放余额转移到省内其他联通号码()
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第7题
用户销户需退费时,如同账户下存在正常在网用户,则不允许销户用户退公有账本内的预存款,手网厅销户退费到银行卡也执行此规则()
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第8题
《关于优化宽带主动退网流程的通知》文件中规定,营业厅挽留“三步法”是什么()

A.用户进厅营业接待区域隔离

B.了解离网原因及用户需求

C.挽留不成功办理销户业务

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第9题
《关于优化宽带主动退网流程的通知》文件中规定,营业厅挽留“三步法”是什么()

A.用户进厅营业接待区域隔离

B.了解离网原因及用户需求

C.挽留不成功办理销户业务

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第10题
用户到厅办理业务变更时,营业员配备的工具是什么()

A.算帐纸和手卡

B.宣传单页和手卡

C.计算器和算账纸

D.手卡和宣传单

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第11题
手厅销户时所有账户余额可以清退()
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