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[多选题]

以下哪些渠道可办理信用卡预约到期换卡功能()

A.客户可通过网上银行信用卡—更多办理预约到期换卡业务,同时可在预约到期换卡功能页面点击修改邮寄地址修改邮寄信息

B.客户通过手机银行,点击金融日历上的预约到期换卡后进入预约到期换卡页面,修改相关信息完成业务办理

C.客户卡片到期前一月首日,工银e生活将自动开始向用户推送到期换卡提醒,客户点击去看看按钮跳转至预约到期换卡页面办理

D.客户可拨打95588自助办理

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ABC

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第1题
为提高客户满意度,()对信用卡到期换卡预约功能进行了优化,客户可自助更换领卡网点或修改邮件地址等信息

A.网上银行

B.手机银行

C.融e联

D.融e行

E.生活

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第2题
对于前卡已过有效期且未激活的情况下,若客户要求办理到期换卡,坐席可告知客户该卡无法操作到期换卡业务,建议客户办理销户后重新申请新信用卡()
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第3题
客户可以在有效期到期日前()到网点或通过自助渠道(目前仅限网上银行大众版与专业版)办理国际借记卡到期换卡业务的申请,并于申请()天后在网点领取新卡。

A.三个月,7天

B.一个月,7天

C.三个月,5天

D.三个月,5天

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第4题
持卡人可通过本行哪些渠道办理信用卡销户业务()

A.营业网点

B.电话银行

C.网上银行

D.短信银行

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第5题
客户致电申请办理信用卡换卡,服务代表在受理换卡业务时需要进行一般类业务身份核实()
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第6题
智能排队系统支持位为客户提供远程取号预约服务及特殊事项预约服务,其中,特殊事项包括()。

A.大额取现

B.外币取现

C.取卡换卡

D.信用卡挂失

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第7题
逸弄消费公司采购卡开户时,应选择到期换卡标志应设置为换卡,考到期后由系统自动换卡,确保客户能够正常使用信用卡()
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第8题
客户可通过()渠道办理大额取款预约,也可通过以上渠道在预约支取日前取消预约

A.柜面

B.电话银行

C.手机银行(对公)

D.网上银行(个人)

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第9题
根据《商业银行信用卡业务监督管理办法》,发卡银行应当提供的服务包括()。

A.24小时挂失服务

B.对账服务

C.投诉处理服务

D.信用卡到期换卡服务

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第10题
以下哪些情况允许坐席核身通过后向客户预留手机发送短信告知卡号()

A.专项分期账户已产生欠款

B.已办理损坏换卡、到期换卡、挂失补卡等同号换卡交易,且账户存在欠款

C.通过虚实发卡模式申请的卡片

D.已激活的卡片

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