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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

使用无限极中国APP的“客服”功能时,如需工服务,需要在对话框输入什么()

A.帮助

B.你好

C.人工

D.在吗

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C、人工

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第1题
如湖北客户来电要求解绑中国人保APP的绑定信息,首接座席首先应如何处理()

A.记录疑难咨询转专家

B.指引客户在中国人保APP点击在线客服处理

C.指引客户在湖北人保财险微信公众号点击在线客服处理

D.三方通话承保机构处理

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第2题
客户通过寿险APP访问“空中客服”功能,需按照寿险APP用户权限认证体系完成客户身份认证,具有高级权限认证且身份证件类型为身份证的用户才可使用空中客服功能()
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第3题
关于理想ONE的OTA功能,以下描述正确的是?()

A.可以对底盘域、车身域、动力域、信息娱乐域四个方面进行升级

B.升级过程中无法使用车辆

C.用户可以根据自己的用车情况,选择凌晨,或某一指定时间完成升级,可在车机端或手机App上设定升级时间或取消升级

D.通过OTA升级,可以增加新的功能,如QQ音乐;也可以优化车辆的功能使用体验,如提升ACC跟车响应速度

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第4题
顾客可通过哪些路径申请养固健产品的退货()

A.无限极服务微商城

B.无限极APP

C.无限极官网

D.零推跟服小程序

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第5题
使用苏e行乘车时,若出现扣款异常,指引乘客联系APP客服进行处理,并由客服中心退还现金()
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第6题
个人购货订单自助取消的办理渠道有哪些()

A.零推跟服小程序:我—我的订单—更多

B.无限极APP:我—我的订单—更多

C.无限极服务:产品中心—微商城—我—我的订单—更多

D.无限极小程序:无限极微商城+—我—我的订单—更多

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第7题
未使用码上行app乘客借用雨伞、雨衣时,雨伞(),雨衣(),告知客值雨伞归还情况。客值根据客服中心填记的《便民伞归还明细表》,将雨伞(),并做好备注。
未使用码上行app乘客借用雨伞、雨衣时,雨伞(),雨衣(),告知客值雨伞归还情况。客值根据客服中心填记的《便民伞归还明细表》,将雨伞(),并做好备注。

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第8题
《工业和信息化部关于开展APP侵害用户权益专项整治工作的通知》指出,违规收集、使用用户个人信息包括()

A.私自收集个人信息。即APP未明确告知收集使用个人信息的目的、方式和范围并获得用户同意前,收集用户个人信息

B.超范围收集个人信息。即APP收集个人信息,非服务所必需或无合理应用场景,超范围或超频次收集个人信息,如通讯录、位置、身份证、人脸等

C.私自共享给第三方。即APP未经用户同意与其他应用共享、使用用户个人信息,如设备识别信息、商品浏览记录、搜索使用习惯、常用软件应用列表等

D.强制用户使用定向推送功能。即 APP未向用户告知,或未以显著方式标示,将收集到的用户搜索、浏览记录、使用习惯等个人信息,用于定向推送或精准营销,且未提供关闭该功能的选项

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第9题
什么选服务App()

A.官方认证

B.功能齐全

C.内容丰富

D.客服贴心

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第10题
客服人员不可以在员工端APP内“新增任务”功能下业主报事报修单()
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第11题
申请办理联通eSIM一号双终端时提示“新起的别名,不能和老别名重复”怎么处理()
A.打开手机营业厅app,进入eSIM专区,若页面显示附属设备正常使用,证明已成功办理业务,点击页面业务退订,注销业务成功后重新办理B.打开手机营业厅app,进入eSIM专区,若页面显示办理业务,前往线下营业厅处理,再重新办理C.引导联系运营商客服
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