题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
流量降档挽留活动办理时,需先为客户受理(),再受理(),顺序不可错
A.两个同时办理
B.先后顺序没有影响
C.优惠预缴,标记产品
D.标记产品,优惠预缴
答案
C、优惠预缴,标记产品
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A.两个同时办理
B.先后顺序没有影响
C.优惠预缴,标记产品
D.标记产品,优惠预缴
C、优惠预缴,标记产品
A.前台按规范走挽留三步曲→N套餐业务办理→降档挽留→降档异步挽留(XX套餐) 注:请正确选择套餐档次,如客户降至8\18元套餐,需选择降档异步挽留(8、18元套餐)
B.若客户忘记服务密码或不知道服务密码要求办理套餐降档,需引导客户重置密码后再办理
C.客户接受异步挽留,已生成业务办理单:业务咨询→降档挽留专项→XX套餐客户→挽留失败
A.活动需约定在网3个月
B.活动需约定在网12个月
C.活动优惠期间,不可降档办理低于当前主套餐资费的其它套餐
D.活动优惠期间终止活动无违约金
A.点击以下服务请求:业务咨询→降档挽留专项→XX套餐客户→挽留成功(8元套餐引导到厅办理)
B.点击以下服务请求:业务咨询→降档挽留专项→XX套餐客户→挽留成功(口头挽留)
C.根据客户要求下发任意一间服务厅地址短信
D.下发客户位置附近的指定服务厅地址短信
A.低消金额与依赖的主套餐金额保持一致,且比高不叠加
B.活动要求从成功办理优惠次月/当月(立即生效)起连续3个月使用指定主套餐不降档(期间可向上调整)
C.优惠到期前7天下发短信提醒,按标准资费收取,客户可自行更改套餐