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题目内容 (请给出正确答案)
[主观题]

关于善意保修,以下描述正确的是()

A.用户刚买车不久,就发生了增程器漏油故障,虽然维修中心已经把增程器修复完好,但用户还是有很强的抱怨,为此店长决定给予善意保修,免费送用户一次保养B.善意保修的前提,故障必须是质量故障C.善意保修必须得到店长的批准才行D.维修专家可以根据车辆的实际情况,参考善意保修的执行标准自行决定是否可以给予用户善意保修E.善意保修都是不能向供应商索赔的,所以尽量控制不要给用户做善意保修
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ABCDE

解析:善意保修的前提故障必须是质量故障维修专家可以根据车辆的实际情况参考善意保修的执行标准自行决定是否可以给予用户善意保修

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第1题
下列关于保修时间描述正确的是()

A.保修申请提交的时间要求为2周

B.诊断报告时效为10天/1000公里

C.善意保修申请时效为30天/2000公里

D.WP系统返件要求在5天内完成返件操作

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第2题
关于保修注意事项,以下描述正确的是()

A.紧急保修应立即填写电话联系公务人员沟通故障

B.紧急报修处理周期为24小时

C.非紧急报修处理周期为48小时

D.分为紧急报修和非紧急报修

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第3题
以下关于售后运费描述正确的是()

A.若用户超出保修时间,所有运费都是用户承担

B.若用户设备在质保时间之内,所有运费都是我们承担

C.若用户超出保修时间,需要承担邮寄到我们这边的运费。用户选择维修,维修后寄回的运费我们承担。用户选择不维修,寄回的运费用户承担

D.若用户设备在质保时间之内,所有运费都是用户承担

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第4题
客服第三方维修申请通过后,关于委托单位,以下哪个描述正确()

A.委托单位全部人员能进行接单操作

B.委托单位承建商维修人员能进行接单操作

C.委托单位承建商维修班组长和承建商保修联络人能进行接单操作

D.委托单位 承建商项目系统管理员能进行接单操作

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第5题
态度善意是指课堂上教师与学生交流中的身体语势。以下所描述正确的是:()。

A.教师体势使身体在教室里的方向位置呈现一种善意的情态

B.体态语势不包括身体运动的方向

C.体态语势不包括身体运动的速度

D.体态语势不包括身体运动的规律性

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第6题
下列关于“保修”的描述,哪个是正确的()

A.法定保修是由制造商规定的

B.法定保修可由制造商缩减

C.法定保修是由法律规定的

D.商用客车的法定保修期为12个月

E.用户不能通过法律诉讼强制进行法定保修的索赔行为 3

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第7题
雷克萨斯品牌车型核心卖点以下描述正确的是()

A.原装进口品质

B.四年十万公里免费保养保修

C.精致豪华体验

D.极致操控体验

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第8题
以下描述正确的是()

A.改装车保修期以终端客户购车发票的开票日期为起始日期

B.改装车的原厂部分享受同等的保修政策

C.因改装导致原厂部件损坏,不在保修范围

D.改装车不享受保修政策

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第9题
下列情形中属于违规行为的是()

A.保修/善意维修中提交的维修工作并未执行

B.经销商对维修工单或车间文件文档的可追溯性进行修改/修订/伪造

C.保修/善意维修(配件保修)中对有关更换配件的安装日期进行虚假申报

D.保修/善意维修中对有关车辆首次登记日期/维修日期进行虚假申报

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第10题
对于消火栓的使用方法,以下描述正确的是()
A.发生火灾时,应迅速打开消火栓箱门B.按下箱内控制按钮,启动消防水泵C.取出水枪,拉出水带,同时把水带接口一端与消火栓接口连接,另一端与水枪连接,在地面上拉直水带,把室内栓手轮逆开启方向旋开,同时双手紧握水枪,喷水灭火D.灭火完毕后,关闭室内栓及所有阀门,物件摆放整齐E.检查栓箱内所配置的消防器材是否齐全、完好。如有损坏应及时保修
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第11题
下列关于保修时间节点、时间周期规定描述正确的是()

A.保修不返件服务商保存周期是2个月

B.不返件照片在单据审核通过后3日内上传

C.保修直返件在系统收到直返信息后3个工作日内完成发运、运输信息的上传

D.保修单在结算后3天内必须完成上传

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