A.您好, 我是蜂鸟配送员, 您的外卖送到了
B.您好,请您核对餐品
C.您好,祝您用餐愉快,麻烦给个五星好评,非常感谢
D.送完餐后不用说什么,直接走
A.引导药品流通企业批发商零售一体化经营
B.力争到年底实现零售药店分级分类管理全面实现零售连锁化
C.整治药品流通领域的注重问题,严厉打击外借证照等违法违规行为
D.规范零售药店互联零售服务推广“网订店取”、“网订店送”等新型配送方式
A.23点至次日6点
B.23点至次日8点
C.凌晨2点至凌晨6点
D.只要站点有人,随时可以充
A.接听顾客电话:根据顾客提供信息,查询确认订单是否已超时。如已超时,告知客需先了解下情况,马上回电。
B.挂断顾客电话后:立即致电订单对应配送员,确认是什么原因未配送到,送到哪。还有XX分钟能送到。
C.回复顾客电话:您好,X先生/女士。我们是XX店天虹到家,非常抱歉,因活动/天气等原因订单激增,您的订单预计还有XX分钟可以送达。
D.安抚并尽可能获取顾客谅解,如顾客有诉求,根据顾客诉求再处理;
A.1.不予理睬,只管做自己的工作
B.2.询问老人的入住信息、抵店方式以及其他特殊情况
C.3.排房务必远离电梯、马路的安静房间,老人由家人陪同入住时,需安排相邻房间
D.4.根据酒店当日库存情况,为老人布置防滑拖鞋、防滑凳、泡脚桶等暖心产品
E.5.老人入住的房间需由客房经理/领班重点检查,包括床垫软硬、空调效果、热水出水等
A.接听顾客电话:根据顾客提供信息,查询确认订单是否已超时如已超时,告知顾客需先了解下情况,马上回电
B.挂断顾客电话后:立即致电订单对应配送员,确认是什么原因未配送到送到哪了还有XX分钟能送到
C.回复顾客电话:您好,X先生/女士。我们是XX店天虹到家,非常抱歉,因活动/天气等原因订单激增,您的订单预计还有XX分钟可以送达
D.安抚并尽可能获取顾客谅解,如顾客有诉求,根据顾客诉求再处理
A.OD话术需要避免在通话中提及货到付款/货到给钱类似表述
B.直送类大件商品默认开具电子发票,表达中请勿提及配送纸质发票事宜
C.全额在线支付:供应商判断是否可配送---可配送则供应商15天送商品(不配送纸质发票与凭证)
D.厂家在现场表示商品已经做好有成品,所有地区送货可以提前5天抵达,我们按照这个执行
E.商品大分类为家具、家装建材、厨房,商品可延迟配送时间为6个月;其他商品类别可延迟配送时间为3个月