题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
从11月14日开始，旺季期间对投诉种类进行优化。11月14日客户来电如邮件网显显示【妥投-他人收】，但客户反映投递员投递前没联系，现要求按址投递，投诉种类应选择（）
A.投递质量-投递延误
B.投递质量-未预约投递
C.投递质量-其他
答案
B、投递质量-未预约投递
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B.投递质量-未预约投递
C.投递质量-其他
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A.近期旺季运输的时限会有所延长。 【投递环节】：投递员已在加班全力投递邮件，请再等等
B.近期双十一旺季邮件量大，请等等。 【投递环节】：因近期邮件量激增，请再等等
C.因双十一旺季邮件量大，运力紧张，运输的时限会有所延长。 【投递环节】：因近期邮件量激增，网点投递压力巨大，投递员已在加班全力投递邮件，请再等等
A.因近期为业务旺季，从北京寄往广州，时限为3天，比平常多两天
B.因近期为业务旺季，从北京寄往广州，时限为3天，比平常多三天
C.因近期为业务旺季，从北京寄往广州，时限为3天，比平常多四天
A.您好，不好意思；告知顾客我们影城从2017年11月开始就需要自备3D眼镜
B.告知顾客自备3D眼镜是为了顾客的个人健康着想
C.如果顾客反应影城未提示时，提醒顾客关注影城大厅的温馨提示
D.顾客反应情绪较大时，不予理会他
