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第3题
（）运营事业总部运营区域内发生的乘客或非当班人员伤亡事故（事件），以及由伤亡事故（事件）引起的乘客或非当班人员的财产损失
A.责任客运伤亡事故（事件）
B.无过错客运伤亡事故（事件）
C.无责任客运伤亡
D.客运伤亡事故（事件）
第5题
乘客自身健康原因造成的本人或他人伤亡，负责处理事故(事件的部门(中心只提供基本援助(如拨打120等，原则上()承担责任。
乘客自身健康原因造成的本人或他人伤亡，负责处理事故（事件的部门（中心只提供基本援助（如拨打120等，原则上（)承担责任。
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第8题
根据《标准施工招标文件》的施工合同文本通用合同条款，采取不足额投保方式投保的，当发生保险事件时，对于损失赔偿不足的部分，采取的处理原则有（)。
A.不足的部分按合同相应条款约定，由该事件的风险责任方赔偿
B.保险公司按实际损失的相应比例予以赔偿
C.不足的部分由发包人全部承担
D.永久工程损失的差额由发包人补偿
E.临时工程和施工设备等损失由承包人补偿
第9题
站台岗服务技巧中的“三勤”有那些？（)
A.遇到紧急情况及时汇报
B.发现乘客伤亡事件或其它异常情况时，及时寻找目击证人并记录
C.遇蛮横不讲理的乘客及时与公安联系，不与乘客发生正面冲突
D.站台客流不均匀时，及时引导控制，防止乘客拥挤
