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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

进店店员正好在招待顾客,问我们需要什么,我们的回答是()

A.你先忙

B.我随便看看

C.你好,我是小药药业务员,你先忙

D.不搭理,自己看

答案
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C、你好,我是小药药业务员,你先忙

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第1题
关于亲切迎宾环节,需要注意以下哪几个点()

A.当店员数量大于顾客数量时,店员能够注视顾客并微笑主动便用迎宾语与顾客打招呼

B.当店员数量小于顾客数量时,店员只要在碰到顾客时微笑并使用迎宾语

C.当店员数量小于顾客数量时,店员需在顾客刚进店时主动使用迎宾语与顾客打招呼

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第2题
今天一位顾客来到店内,他表示昨天刚刚在这里购买了一台 iPad Pro,里面什么软件都没有,问店员能不能拷贝一些音乐给他。请问店员应该如何回应并妥善处理这位顾客的需求()

A.告知顾客不可以,店内的音乐是有版权保护的,推荐他通过 Apple Music 下载音乐

B.告知顾客店内电脑的音乐受版权保护,推荐顾客使用第三方助手软件下载音乐

C.告知顾客可以拷贝,用数据线就可以传音乐进手机

D.告知顾客可以拷贝到他的 U 盘上,让顾客自己往手机上拷贝

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第3题
今天一位顾客来到店内,他表示昨天刚刚在这里购买了一台手机,可是回去后有一些软件需要付费下载,问店内店员能不能拷贝给他,请问店员应该如何回应并妥善处理这个顾客的需求()

A.告知顾客可以用店里的电脑给拉过去就行

B.告知顾客付费软件可以通过pp助手下载,那里不需要付费

C.告知顾客不能拷贝,拷贝违反版权合规,建议顾客注册自己的Apple ID去App store下载软件

D.告知顾客不能给他拷贝,建议他去百度搜索资源下载

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第4题
顾客男性,年龄35岁,进店自行购买万艾可,自述经常腰膝酸软,四肢冰凉,精神萎靡!问还可以搭配什么中药一起调理()

A.熟三七

B.黄芪

C.肉苁蓉

D.石斛

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第5题
我们接待顾客时,要做到:顾客进店有迎声。顾客进店标准的迎声是()

A.欢迎光临

B.您好,有什么能够帮到您

C.您好,您要买什么药

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第6题
当顾客进店时,我们应当主动询问:“您好,有什么可以帮您()
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第7题
顾客进店,店员告诉顾客本店是抖音活动的商家,可以通过抖音领取折扣券()
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第8题
有顾客进店,我们应怎样和客人打招呼()

A.您好,有什么可以帮到您

B.您好,要买什么呢

C.您好

D.买什么呢

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第9题
如果店内有微商城,财务验证店员应该给提供什么()

A.提货码

B.订单编码

C.顾客手机号

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第10题
如果一位经常需要开电话会议的顾客进店想买华为B6,你可以向他展示什么功能()

A.休闲运动

B.便捷通话

C.健康检测

D.大气外观

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第11题
店长在与顾客沟通时需要使用MP攻略,在与店员沟通时则不需要。()
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