题目内容
（请给出正确答案）
A.提供基础电信服务，税率为11%。提供增值电信服务，税率为6%
B.因为运营商给用户提供的综合性的通信服务，其服务内容涉及不同的增值税税率
C.经与国家税务总局汇报，税总同意运营商提供的电子发票不显示具体的税率，以*代替
D.联通公司为用户提供的电子发票中，有显示税率为6%
答案
ABCD
解析：提供基础电信服务税率为11%提供增值电信服务税率为6%因为运营商给用户提供的综合性的通信服务其服务内容涉及不同的增值税税率经与国家税务总局汇报税总同意运营商提供的电子发票不显示具体的税率以“*”代替
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A.客户在营业厅购买一卡充时，营业人员应依据客户提供的信息出具通信业务收据
B.客户需要发票的，可依据通信业务收据流水号为客户开具发票。
C.一卡充充值消费后，公司可以向客户提供电子发票
D.第三方销售的一卡充，联通公司不向用户提供发票
A.省内联通移动网用户在省外漫游无法拨打1001011
B.每月1日不查询话费，建议用户2号查询
C.每月6号之后可到营业厅打印通话详单、短信详单和GPRS详单
D.联通公司为用户提供最近6个月的账单
A.告知用户无法更改，纸质发票只能开具一次
B.建议用户联系在线客服提供拒收证明，盖公司公章，和原发票一起寄回给我们，并告知用户因自身原因开错发票需要承担发票运费，同时在订单系统备注
C.请用户提供正确的公司信息，我们登记反馈专员重新开具，同时在订单系统备注
D.告知用户只能换开电子发票，引导联系在线客服提供公司的信息
A.电子发票用户可以在手机淘宝-我的淘宝-必备工具-阿里发票中找到
B.增值税专用发票只能开纸质发票
C.增值税专票也可以开个人抬头
D.电子发票可以开个人或公司抬头
A.用户咨询使用手机应用（含APP安装）、手机终端，不属于电信范畴，可不予理会
B.用户需求发票时，可引导用户自助线上提取电子发票
C.若需要处理其他事务，可以长时间将客户搁置在一边等待
D.客户需要打印提供纸质回执单，厅店可不提供回执单
