题目内容
（请给出正确答案）
A.为客户进行报障
B.让客户更换设备进行测试，是不是还有套外资费，目前的套外资费会进行调账
C.正常解释天翼对讲专享套餐只适用于天翼对讲设备，使用在手机上就会产生套外资费
D.告知客户费用收取正常，因为套外资费是超流量的费用
答案
C、正常解释天翼对讲专享套餐只适用于天翼对讲设备，使用在手机上就会产生套外资费
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Ta-1套餐，并决定采取电话营销的方式进行销售。以下是小张进行电话营销的记录片断。
小张：“我是电信公司的。”
客户：“哦，你是不是前两天来推销无线商务电话的，你什么时候把话机送来？”
小张：“无线商务电话？没有啊，我是中国电信的，我们新出来一个商务领航套餐，挺优惠
的，你要不要。”
客户：“什么优惠？你不会是骗子吧。”
小张：“我没有骗你，我真的是中国电信的。”
客户：“现在骗子太多了，我怎么相信你。”
小张：“那好吧，什么时候我到你店里来，你就相信我了。再见！”
问题：
1.请指出客户经理小张在本次电话拜访中有何不妥？
2.简单介绍一下商务领航通信版Ta-1套餐？
A.切割法
B.搭配套餐
C.价值法
D.二选其一
A.打开知识库中的优惠活动进行筛选
B.直接在知识库中检索新入网筛选活动
C.客户有具体告知内容，可根据客户提供的信息，查询知识库新入网、近期宣传等（或根据客户提供的关键字进行搜索）活动介绍
D.客户无法告知的，可按照近期的热点套餐业务做介绍
