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[多选题]

到达客人指定位置后,司机的下列做法,正确的是()

A.先在司机端点击我已到达,然后再致电或发短信告知客人已到达

B.再次致电客人确认位置无误后再点击我已到达

C.如果正处于起步价变价时间段,主动提醒客人,避免客人质疑费用,引发投诉

D.如果超过免费等候时间,应主动提醒客人等候费收取规则,避免客人质疑费用,引发投诉

答案
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ABCD

解析:再次致电客人确认位置无误后再点击“我已到达”如果正处于起步价变价时间段主动提醒客人避免客人质疑费用引发投诉如果超过免费等候时间应主动提醒客人等候费收取规则避免客人质疑费用引发投诉

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第1题
上车前应该做的事情()

A.到达用户指定地点 ,立即再次联系用户,告知到达确认等候位置,并告知等候费收取标准

B.在司机端点击我已就位,先联系用户后点击就位

C.绕车一周检查车况,(准驾车辆、车辆外观、周围情况)

D.提醒开始计费

E.提醒用户安全带

F.确认用户身份

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第2题
“到达约定地点”理解错误的是()

A.必须在到达约定地点后点击

B.快到约定点后即可点击到达约定地点

C.到达约定地点后乘客未到时不要多次致电打扰

D.点击到达约定地点后乘客端会显示司机已到达约定地点

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第3题
下列做法错误的是()

A.见到客人后,询问客人手机尾号是否与司机端上显示尾号一致

B.做单时后备箱垫丢失,继续做单,没那么好运碰到神访,明天再去公司购买

C.五件套不在身边,滑动开始听单

D.确认接单后,直接滑动我已到达

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第4题
接单后到达客户预约地后,第一时间应该()

A.司机端点击,滑动到达预约地,同时联系客户告知已到达

B.到门口等着,安静等待客户指示

C.整理好工服工牌形象等候客户

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第5题
若乘客不用车,司机如何正确取消订单()

A.司机到达起点并点击到达之后,乘客表示不用车了,司机等待十分钟后,联系客服取消订单

B.司机接单成功后联系乘客,乘客表示不用车了,司机点击取消订单

C.司机点击到达之后,等待十分钟后,若还联系不上乘客,点击右上角更多里的联系不上乘客,系统联系不上后系统取消订单

D.司机到达起点并点击到达之后,乘客不用车了,司机等待十分钟后,司机自行点击右上角取消订单,自行取消

E.司机致电客服,客服告知点击到达后等待十分钟自行点击右上角取消订单即可

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第6题
司机点击“已到达”后客人取消预订,每单扣减客人0元,并短信,APP信息推送通知乘客。()
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第7题
司机抢到实时订单,到达客户发货地点,需要做什么()

A.联系客户,告知客户我已到位,说明等候费的收费标准,然后点击:已到达发货地

B.不联系客户,直接点击已到达发货地

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第8题
司机做单的时候,代驾险什么时候开始生效()

A.抢单成功

B.点击我已到达客户位置

C.点击开车

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第9题
司机点击“已到达”后客人取消预订,每单扣减客人()。

A.0元

B.1元

C.5元

D.相应金额

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第10题
到达目的地后,“确认费用”环节中,代驾司机以下哪些行为是规范的()

A.到达目的地后,与客人确认金额滑动结束计费,若付款方式客人选择现金支付,则点击已收现金

B.若客人期初选择现金支付,司机已点击现金支付的按钮,但后来客人表示未带足够现金或反悔,建议我们司机可与客人协商,使用微信或支付宝等其他支付方式收款

C.若客人选择线上支付,确认金额后询问客人是否现在完成支付,客人现场支付需要表示感谢,如客人拒绝也应微笑回应,继续后续流程

D.客人在支付前,司机可主动与客人提出适当收取小费的需求,如客人拒绝也应微笑回应,继续后续流程

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