题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
明确客户意向房源的步骤为（）
A.询问客户对已经看过的房源的对比感受
B.确认客户是否产生意向房源
C.签订租赁合同
D.向业主反馈带看详情
答案
ABD
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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A.询问客户对已经看过的房源的对比感受
B.确认客户是否产生意向房源
C.签订租赁合同
D.向业主反馈带看详情
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A.有意向客户:协商细节问题，解决客户疑问和顾虑。然后约业主协商签约细
B.有意向客户:继续推荐新上优质房源，不关注之前看过的房子是否客户看上
C.无意向客户:听客户讲述看房后的感受，明确客户喜欢什么，不喜欢什么。再次了解客户的需求后，为其匹配符合需求的房源。约定下次看房的时间和事宜
D.无意向客户:协商细节问题，解决客户疑问和顾虑。然后约业主协商签约细
A.回答思路：房源和周边配套介绍+业主状态+需求挖掘
B.主要介绍业主情况，可看时间， 周边情况，房子信息介绍有别于APP展示
C.后面一定要加挖掘需求的步骤，该问题说明客户意向较强，聊天要注意掌握沟通主动性，为后面匹配适合客户房源做准备
A.定时定量的在朋友圈分享一些活动、内容、房源来引起客户的浏览，有了浏览轨迹，经纪人再去主动回访
B.抓取经纪人朋友圈的好友，通过用户的浏览行为，利用大数据手段来筛选，最后反馈经纪人
C.与客源池的用户匹配，在客源池的就是意向客户，把结果反馈给经纪人
D.客户到访过门店，会被贝壳平台判断为意向客户，反馈给经纪人
A.在客户落座前，置业顾问先落座
B.落座后立即招呼案场客服端上茶水，并注意招呼案场客服加水
C.房源推荐实行先询问后推荐：先询问客户需求和意向，再针对性推荐房源
D.双手递上《来访客户登记表》请客户填写
A.强调意向房源优势,可以让陪看人以第三方口吻给予肯定
B.凸显品质和稀缺性
C.利用九大承诺排除客户顾虑
D.虚构房源热销氛围，让同事伪装客户看房
A.询问不满意之处并做好记录
B.分析房源优缺点，客户的承受能力
C.找出房子本身的问题或缺陷，及时进行解决
D.及时了解客户在价格.上的心理底线
E.进一步明确客户的购房需求 标记一下稍后再做
A.制定一套标准，制定详细的客情模板，以数据为管控依据和工具
B.降低判客标准，无明确购买意向均判为D类客户
C.跟踪到底，安排行政进行监督支持，梳理出转化结果，以数据进行管控要求
D.案场有专人负责每周、每月置业顾问转换率数据的排名并固定时间群里通报
