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[单选题]

我父母的宽带之前是在贵开厅申请的,安装地址是清镇那边,现在属于贵安新区了,我要改成你们新推出的5G套餐,就在开户的这个贵开厅办可以的嘛()

A.无论现在属于哪里,开户的这个营业厅肯定是能办的

B.告知用户只能在清镇的营业厅去办

C.系统中归属地区若显示为贵安新区,则告知用户只能在贵安新区营业厅办理改套餐

D.系统中归属地区若显示为贵阳,用户在贵开厅也是能办理改套餐的

答案
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D、系统中归属地区若显示为贵阳,用户在贵开厅也是能办理改套餐的

解析:系统中“归属地区”若显示为贵安新区则告知用户只能在贵安新区营业厅办理改套餐系统中“归属地区”若显示为贵阳用户在贵开厅也是能办理改套餐的

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第1题
如果用户对全家WIFI产品价格产生异议,觉得贵,以下哪种话术是不恰当的()
A.我给您安装调试,我们提供的终端是专门为移动100M以上宽带定制的,最高带宽可以达到1000M,Wi-Fi 支持2.4G和5G双频, 符合国家标准,性能稳定,绿色健康,绝不会出现辐射超标的问题。在其他渠道购买的路由器很难保证B.我们的产品比网上和市面上同价位的路由器质量要好的多。而且可以享受组网硬件安装调测、协议期内的及时上门维护、组网硬件终端故障及时更换服务等,以上服务都不再另行收取额外费用。这都是您在其他渠道购买的路由器无法享受到的C.嫌贵,就别买!谁卖给您,您找谁去。不会用就别用。移动公司不是为您家开的, 说怎样就怎样D.至于价格问题,我们的路由器是正规厂家为我们的宽带量身定做的,设备技术更成熟,质量和售后都有保障,您所获得的服务价值将高于产品本身的价值
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第2题
如客户表示你们的商品能不能换一下,每次反馈要换一些,但是每次来货还这些,客服正确的应答是()
A.非常抱歉,有时可能因仓库库存或品类的原因,未能及时满足到贵司的需求,贵司同事目前大概是有什么需求,希望补充什么样的零食呢,您说下,我记录下,反馈到相关同事B.若客户说之前也是这样说,但后续一样没有更换品类,可解释:很抱歉之前给了您这么不好的体验,请您放心,这次我们会跟进到位,如果到时不能满足到您的需求,我们也会回电给您说明C.请您帮忙提醒下内部同事记得扫码付款,如果确实忘记了,可通过丰e足食能量站-我的-个人中心-补款哈^_^D.以上说法均不正确
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第3题
“我2天前在你们网上商城买的iphone,今天看就降价了100块钱,降的这么快,你们赶紧给我退钱”以下处理方式正确的是()

A.核实客户订单符合补差100元,可自助提交贵就赔申请

B.核实当地这款商品已经没有销售了,告知不符合补差

C.核实客户订单符合补差100元,让客户提供银行卡号,3-5个工作日内财务给其转账

D.核实当地这款商品正在参加拼购活动,告知不符合补差

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第4题
用户差评,回访时以下用户哪个说法,总部会酌情减免考核()

A.师傅收费很贵,上门费收了五十块,我的空调才买两个月

B.不好意思,我没注意看回复错了,对师傅很满意

C.我哪里知道你们什么服务,我都没见谁来帮我安装

D.换了一个感温包,收了我上门费30,说配件费20元,手工费60,不知道算不算贵,我的空调过保了

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第5题
我想安装一条200M宽带,通过你们网厅直接可以办理吗()
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第6题
关于副卡加装同时加装29元儿童手表月付包营销时异议处理正确的是()

A.我不需要开卡:您是我们的vip老用户,您的套餐可以免费加装一张卡,共享套餐的流量和通话,还能赠送50G流量,您可以放在手机或手表上使用都可以,多一张卡备用很方便

B.客人一开口就问要不要钱:您先听我说,刚刚我也和你说了,您是我们的VIP用户,我肯定会帮您申请最大的优惠,您耐心听我说完,我慢慢和你说有什么优惠

C.客人认为月付包资费贵:现在小孩子,父母个个都想他用最好的,针对老用户的福利,这是最划算的,这是个短期的福利,每天0.6元,就可以给孩子保障,能随时联系,随时了解到小孩的位置情况,也是很省心的

D.用户没有支付宝:对于没有支付宝的用户,可先询问其家里人是否有人用花呗,叫其家人发送花呗二维码进行兑换

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第7题
回访5G用户,询问客户“您感知不太好的原因是什么呢”,客户回答“你们5G套餐太贵了,我公司有几十号人,但是副卡只有几张可以捆绑主卡,我对以上两点不太满意”,根据客户以上作答,问卷应选择()

A.资费贵

B.加装副卡少

C.副卡收费高

D.流量不够用,超出后费用高

E.其他(记录)

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第8题
我的货物签收的时候就坏了,为什么你们这里显示的正常签收,你们帮我改成异常签收,我要申请理赔,一二级目录选择货物丢损-货损()
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第9题
顾客询问现在华为有5G手机吗?下列哪个回答更合适?()

A.没有,您等等吧

B.有,特别贵,现在买不划算

C.目前没有,具体情况我不清楚

D.目前已研发成熟,等待国家政策明确后,华为会是率先发布5G手机的厂商,您可以关注华为官网信息

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第10题
融创云湖十里项目地址在()

A.贵安新区百马大道(北师大贵安附校旁)

B.贵阳市花溪区天河潭大道

C.清镇市

D.贵阳市观山湖区

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