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第1题
顾客来店选奶粉，经过询问得知目前宝宝大便干、小便黄的表现，那请问你接下来如何做（ 正确率 : 84%）（）
A.先解读一下这是上火和便秘的症状，指导产生这个症状的原因和解决方法，再推荐适合的产品
B.直接推荐产品
C.珍护适合这种情况的
D.推荐睿护产品
第2题
顾客来店选奶粉，经过询问得知目前宝宝的表现有大便干、小便黄的表现，那请问你接下来如何做（ 正确率 : 85%）（）
A.先解读一下这是上火和便秘的症状，指导产生这个症状的原因和解决方法，再推荐适合的产品
B.直接推荐产品
C.珍护适合这种情况的
D.这是抵抗力差的症状，所以推荐睿护产品
第5题
下列关于金领冠珍护配方奶粉的话术正确的是（）
A.金领冠与母乳贴合度高达98.3%，更贴进中国宝宝营养需求
B.双重母乳化配方，专利蛋白和OPO结构脂，宝宝不便秘、不上火，妈妈少担心
C.美国丹麦进口复合益生菌，每100ML奶液中含5000万个益生菌，具有双向调节作用，促进宝宝胃肠蠕动，减少宝宝便秘、腹泻的概率
D.富含乳铁蛋白，增强抵抗力
E.智赋因子DHA+ARA+胆碱
第9题
当你确定了顾客的需要求是想要选择一款解决孩子便秘问题的奶粉时，你的做法是（）
A．告诉顾客，宝宝吃任何一款奶粉都有可能便秘B．告诉顾客，Arla美力滋奶粉非常适合她宝宝，因为美力滋不仅有OPO，还有益生菌BB-12以及益生元组合C．告诉顾客，她要给孩子选择OPO、BB-12益生菌、益生元的奶粉，比如XX产品、XX产品，简单介绍之后转折，告诉她还有一款更合适她宝宝——美力滋
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