题目内容
（请给出正确答案）
A.优先电话/在线转接京喜商家,创建CRM事件升级至"京喜商家咨询服务"事件池，并承诺商家24H回电处理
B.优先电话/在线转接京喜商家,创建CRM事件升级至"京喜商家咨询服务"事件池，并承诺商家211时效回电处理
C.电话转接路径：扬州转接-京喜商家服务
D.在线转接路径：扬州三中心-京喜服务部-京喜商家在线组
答案
ACD
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A.品牌商家 -希望推广其在淘宝/京东等平台的旗舰店， 引导用户在店铺产生交易，提升销量
B.直营电商-已入驻百度（度小店），希望推广该店铺，促进成交，提升销量
C.品牌商家 -希望推广其在淘宝/京东等平台的旗舰店， 引导用户在店铺产生咨询，提升销量
D.直营电商-已入驻百度（度小店），希望推广该店铺，促进咨询，提升销量
A.告知商家消费者咨询的订单编号
B.需将消费者问题场景还原+客户需求明确告知商家
C.帮助消费者催促商家发货，商家明确拒绝，小二需在协商中告知商家延时发货的风险等
D.帮助消费者协商售后维修，商家明确拒绝，小二需尽力帮助消费者协商，如告知商家积极的服务有利于营造口碑、增加店铺竞争力
A.商家以自有品牌入驻天猫或京东开设的店铺
B.商家持品牌授权文件在天猫或京东开设的店铺
C.经营天猫同一招商大类两个及以上品牌商品的店铺
D.天猫和京东的自营店铺
A.消耗五千以上
B.成功入驻鲁班店铺（以交完保证金算）
C.符合直播开客要求，并成功开通ad户（ad户审核通过算）
D.商家5月、6月，两个月至少每月一次开播计划（非推广，仅是开播）需商家直播，开播时长大于1小时
