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[判断题]

用户到厅店办理号码携入与携出方发生争议时,营业员是可以替用户电话投诉()

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第1题
办理携入手续需要提供哪些材料()

A.持与携出方登记时身份信息一致的有效证件,本人到现场办理

B.持与申请携转时号码一致的有效移动电话卡

C.提供有效的携出授权码 提供代办人身份证

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第2题
办理携入手续时需要提供哪些资料()

A.持与携出方登记时身份信息一致的有效证件,本人到现场办理

B.持与申请携转时号码一致的有效移动电话卡

C.本人有事,交由他人代办

D.提供有效的携出授权码

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第3题
用户办理携号转网携入服务时应当提供在携出方登记的号码使用人的有效证件()
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第4题
对入携转用户,正确的业务规则有()
A.携号转网用户可以正常使用国际漫游、港澳台漫游B.号码携入到电信后,过户、销号、异地补卡与电信本网号码一致C.办理携出前,需要结清当前已出账的费用,账户余额可次月来携转厅的服务台席退回D.携号转网后,拨打电话还是显示原运营商是由于手机终端内置或第三方号码归属地显示的软件服务商未同步携号转网数据所致,等数据同步过来后将会自动更改E.携号转网后能收到银行、APP下发的短信F.目前携号转网用户也可通过微信、支付宝进行话费充值,建议在携入48小时后充值
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第5题
对入携转用户,正确的业务规则有()

A.号码携入到电信后,过户、销号、异地补卡与电信本网号码一致

B.携号转网用户可以正常使用国际漫游、港澳台漫游

C.办理携出前,需要结清当前已出账的费用,账户余额可次月来携转厅的服务台席退回

D.携号转网后,拨打电话还是显示原运营商是由于手机终端内置或第三方号码归属地显示的软件服务商未同步携号转网数据所致,等数据同步过来后将会自动更改

E.携号转网后不能收到银行、APP下发的短信

F.目前携号转网用户也可通过微信、支付宝进行话费充值,建议在携入48小时后充值

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第6题
对于主副卡用户如果想办理携转,服务人员应告知客户如何办理()
A.需机主持有效证件在具备携出资格的营业厅将主副卡分离,手续完成后,主、副卡均可申请携转B.主副卡套餐中的副卡,需要解除与主卡的合账付费关系,并变更为单产品套餐才能携出C.若副卡是以非主卡用户身份证办理的,其仅为使用人,在办理携出时仅需主卡用户携带本人身份证件到厅店办理,如需进行过户操作,则需要使用人和主卡用户一起携带本人身份证到厅店办理D.无论主副卡客户都可以办理
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第7题
幸福全家厅店需要做好以下()

A.携入号码不用查询号码是否属于地级市范围

B.核实清楚携出手机与其加入套餐机主不一致

C.对加入融合套餐副卡收费规则要解释清楚

D.未根据用户需求给用户加副卡

E.携入用户提醒手机终端需适配电信网络

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第8题
用户在中国电信办理携号转网携入服务时,应当提供下列材料()

A.在携出方登记的号码使用人有效证件(同个人实名入网有效证件)

B.有效的携出授权码

C.申请携出服务的号码相对应的移动电话卡

D.委托他人办理的携入服务需同时提供号码使用人有效证件

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第9题
用户在办理携号转网携入服务时,应当提供下列哪些材料()

A.在携出方登记的号码使用人有效证件(同个人实名入网有效证件)

B.有效的携出授权码

C.申请携出服务的号码相对应的移动电话卡

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第10题
客户到厅咨询携入业务,接待人员明确告知携入条件,以下正确的是()

A.在携出方登记的号码使用人有效证件(同个人实名入网有效证件)

B.与原运营商结清已出账费用

C.处于正常使用状态(非挂失、停机等)

D.未签订再往捆绑的协议,及受影响的业务

E.距离上一次携号转网已满120天

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第11题
办理携号转网,需要/可以:()

A.主卡办理携出前,先去指定营业厅办理副卡业务变更手续,手续完成后副卡号码仍可以正常使用

B.携号转网用户,可以正常使用国际漫游及港澳台漫游

C.号码携入到电信后,异地补卡、过户、销号等业务处理规则与电信本网号码一致

D.由于每个运营商套餐不同,携入新的运营商就要使用新运营商的套餐

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