顾客的女儿19岁，身材很好，就是每天为脸上的痘痘发愁。我们应该如何推荐（）

第1题

下列现象不符合坦然接纳青春期生理变化要求的是（）①小丽每天照镜子都会感到自己脸上的青春痘多了几个，羞得上课不敢抬头，下课不敢和同学们面对面②上初中后，大多数男生的个子都长高了，但是小刚还是“原地不动”，他总是开朗地引用潘长江小品中的话:“科学认为，浓缩的都是精华。”③小红黑黑的、瘦瘦的，她想:“我没有漂亮的面容、姣好的身材，生活中没有快乐、没有色彩。”④小明发育非常快，连声音也变得沙哑难听了，但他并没有因此而自卑，还是积极参加班级活动

A.①③

B.②④

C.①④

D.③④

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第2题

每月月经，由于子宫褶皱比较多，内膜脱落不能完全排除，存在体内，就是垃圾，是污物，而养巢包第一大功能就是：排污（）

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第3题

养巢包的分享特别需要注意：无自用不分享；用心分享；为客户着想（）

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第4题

对于Y型（苹果形）身材的顾客，推荐搭配时我们应该（）

A.上装颜色偏深，下装颜色偏浅

B.强化肩部轮廓

C.上下装宽松度和长度达到5:5

D.下装可选择宽松版型提高比例

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第5题

对于A型（梨形）身材的顾客，推荐搭配时我们应该（）

A.强化下半身，上下装保证5:5的长度及宽松度

B.下装选择颜色偏浅的款式

C.上装提升肩部廓形和收腰效果

D.避免搭配A/H型阔腿裤

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第6题

当顾客说经常熬夜时，我们应该（）

A．你这个是急性咽喉炎，用这个山香园片，指着功能与主治和顾客说，这个是专门用于急性咽喉炎的，你的症状上面也有写着。再配上蒲地蓝消炎片消消炎。效果更好，见效更快B．你这个是熬夜引起的慢性咽喉炎，要滋阴降火。用这个知柏地黄丸，指着功能与主治和顾客说，这个是专门用于滋阴清热的，你的症状上面也有写着。再配上百合固金片把肺也润回来。效果更好，见效更快C．你这个是之前急性咽喉炎没断，反复，现在变成慢性了。要清肺也要养。就是养阴清肺。用这个咽炎片配上这个养阴清肺合剂，指着功能和主治和顾客说，这都是专门用于养阴清肺引起的慢性咽喉炎，你的症状上面也有写着。二个一起配着一起用效果很好D．你这个是成天说话，用咽喉过度引起的慢性咽喉炎。这个要养，用胖大海含片，平时用西洋参、胖大海、石斛泡水喝

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第7题

当顾客说是成天说话时，我们应该（）

A．你这个是急性咽喉炎，用这个山香园片，指着功能与主治和顾客说，这个是专门用于急性咽喉炎的，你的症状上面也有写着。再配上蒲地蓝消炎片消消炎。效果更好，见效更快B．你这个是熬夜引起的慢性咽喉炎，要滋阴降火。用这个知柏地黄丸，指着功能与主治和顾客说，这个是专门用于滋阴清热的，你的症状上面也有写着。再配上百合固金片把肺也润回来。效果更好，见效更快C．你这个是之前急性咽喉炎没断，反复，现在变成慢性了。要清肺也要养。就是养阴清肺。用这个咽炎片配上这个养阴清肺合剂，指着功能和主治和顾客说，这都是专门用于养阴清肺引起的慢性咽喉炎，你的症状上面也有写着。二个一起配着一起用效果很好D．你这个是成天说话，用咽喉过度引起的慢性咽喉炎。这个要养，用胖大海含片，平时用西洋参、胖大海、石斛泡水喝

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第8题

当顾客说有吞口水都痛，吃了上火的东西，着凉其中一、二项以上时，我们应该（）

A．你这个是急性咽喉炎，用这个山香园片，指着功能与主治和顾客说，这个是专门用于急性咽喉炎的，你的症状上面也有写着。再配上蒲地蓝消炎片消消炎。效果更好，见效更快B．你这个是熬夜引起的慢性咽喉炎，要滋阴降火。用这个知柏地黄丸，指着功能与主治和顾客说，这个是专门用于滋阴清热的，你的症状上面也有写着。再配上百合固金片把肺也润回来。效果更好，见效更快C．你这个是之前急性咽喉炎没断，反复，现在变成慢性了。要清肺也要养。就是养阴清肺。用这个咽炎片配上这个养阴清肺合剂，指着功能和主治和顾客说，这都是专门用于养阴清肺引起的慢性咽喉炎，你的症状上面也有写着。二个一起配着一起用效果很好D．你这个是成天说话，用咽喉过度引起的慢性咽喉炎。这个要养，用胖大海含片，平时用西洋参、胖大海、石斛泡水喝

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第9题

当顾客说之前咽喉痛、咳，一直没好时，我们应该（）

A．你这个是急性咽喉炎，用这个山香园片，指着功能与主治和顾客说，这个是专门用于急性咽喉炎的，你的症状上面也有写着。再配上蒲地蓝消炎片消消炎。效果更好，见效更快B．你这个是熬夜引起的慢性咽喉炎，要滋阴降火。用这个知柏地黄丸，指着功能与主治和顾客说，这个是专门用于滋阴清热的，你的症状上面也有写着。再配上百合固金片把肺也润回来。效果更好，见效更快C．你这个是之前急性咽喉炎没断，反复，现在变成慢性了。要清肺也要养。就是养阴清肺。用这个咽炎片配上这个养阴清肺合剂，指着功能和主治和顾客说，这都是专门用于养阴清肺引起的慢性咽喉炎，你的症状上面也有写着。二个一起配着一起用效果很好D．你这个是成天说话，用咽喉过度引起的慢性咽喉炎。这个要养，用胖大海含片，平时用西洋参、胖大海、石斛泡水喝

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第10题

我们是服务行业，下列做法错误的是（）

A.我们的工作就是送餐，只要把餐送给顾客手上就行了

B.我们主要的服务对象是顾客，所以商家的评价并不重要

C.餐品翻洒了，只要洒的不严重，可以说是商家没包装好，直接给顾客也不用发短信致歉

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