题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
经纪人王菲在翻打电话时，正确的做法是（）
A.假装熟人
B.翻打前充分了解业主信息
C.翻打时直接以前期了解的业主需求点吸引业主
D.细心聆听业主的需求，不轻易挂断电话
答案
BCD
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C.翻打时直接以前期了解的业主需求点吸引业主
D.细心聆听业主的需求，不轻易挂断电话
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A.翻打老资源客户时，因为不是与客户面对面交流，所以不需要坐姿端正、面带微笑
B.主观认为无效的老资源客户，可以不用去翻打，避免浪费时间
C.打电话不是为了打电话而打电话，而是要提供给客户有价值的信息
D.客池里的老资源虽然没有新的价值，但却是新经纪人上手的突破口
A.制定一个有序的计划
B.在拨打电话前做好充分的准备工作
C.为了拨打电话而打电话
D.掌握正确拨打电话的流程
A.经纪人王建立在自己负责房源的标题栏写道急售 柏林爱乐 两室一厅 南北通透
B.经纪人李聪负责的房源房产证面积79平,赠送面积10平,李聪在核心卖点中写道房屋面积89平
C.经纪人王川为梵谷水郡小区的一套住宅写房评时,看到同事李敏写的本小区另一套房子的周边配套特别完整,故直接复制粘贴了李敏房评中的周边配套
D.经纪人李菲菲在房评中写道我是资深置业顾问,欢迎24小时致电
A.告诉业主我们是专人对客户进行维护的，不会过多打扰
B.告诉客户，如果有联系方式，我们有优质房源时，就可以第一时间告知
C.以交换名片的方式，获得客户联系方式
D.告诉客户，只要上门咨询了，就必须留下联系方式，这是行业规定
A.首先我们要以真诚态度告诉客人
B.告诉客人店内高峰期时翻台的情况是不好做出判断的
C.直接告诉客人不可预估时间
D.向客人说明如果不想等位可以其他时间再来
