题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
以下哪些场景不涉及到判责（）
A.沟通中出现与客户发生争执行为
B.沟通中无故打断客人讲话 、抢话
C.沟通中客服已经给出方案，客户还在说话客服说完结束语后直接挂断
答案
B、沟通中无故打断客人讲话 、抢话
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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A.沟通中出现与客户发生争执行为
B.沟通中无故打断客人讲话 、抢话
C.沟通中客服已经给出方案，客户还在说话客服说完结束语后直接挂断
答案
B、沟通中无故打断客人讲话 、抢话
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A.沟通中客人直接进行辱骂，客服提醒后依旧辱骂直接挂机，主管无需回电
B.沟通中电话忽然中断客服未进行回电
C.沟通中客人说你跟我扯什么皮啊，客服告知客人文明用语后挂机
D.沟通中客人要求三次及以上领导接线，同事未交接
A.优先核实签单，但运输中异常也会影响最终结果
B.认责优先级高于签单
C.生鲜商品超时配送，正常签收后也可以判责腐坏
D.非破少错问题，不受签收影响
A.无协议、协议不全，或协议无违约条款，用户申请套餐变更或拆机解约时被阻挠，不认可违约金
B.受理凭证不全、不规范：外呼营销无录音、业务登记单无签名或签名不规范等，用户否认办理
C.营销不规范：淡化限制条款、模糊夸大宣传等
D.办理超时限未完成：用户服务诉求企业响应不及时，未按约定时间履约，预约拆机后未及时联系处理，内部审批时限长等
E.推诿不处理
F.指定厅店办理业务
A.沟通中出现不确定词汇（如：可能、应该、大概等）
B.与用户沟通前未查询历史工单，对历史处理结果不清晰
C.在通话过程中缺少开头语和结束语
D.与用户出现同时讲话，但客服未主动停止；未礼貌提醒并征得学员的同意时，插入讲话
E.公司过失（如销售违规承诺），没有使用话术转移为个别销售个人行为
