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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

用户进店时开口话术()

A.您好!欢迎光临!今天有优惠活动购机(或购买手机),直降2000元

B.您好!欢迎光临!今天有优惠活动办理橙分期,直降2000元

C.您好!欢迎光临!今天有直降活动

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您好!欢迎光临!今天有优惠活动购机(或购买手机)直降2000元

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第1题
顾客进店之后错误话术是()

A.您好小仙女,很高兴为您服务,有什么可以帮您的吗

B.很忙,没空,等会回复

C.您好亲!欢迎光临xx店,多种新奇特产品,为您提高生活品质,有什么可以为您效劳的

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第2题
关于门迎话术,以下错误的是()

A.您好,欢迎光临FILA KIDS

B.您好,欢迎光临FILA KIDS! 六一儿童节全场4件6.1折,欢迎进店选购

C.您好,欢迎光临FILA KIDS,六一活动多多,欢迎进店选购

D.您好,可以随便看下

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第3题
固定使用的话术:营业厅引导岗站立式对进厅客户主动问候:话术可以是“您好,欢迎光临!请问有什么能帮您/请问您需要办理什么业务()
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第4题
顾客进入餐厅后,天才管家要执行的数字化行销指引话术()

A.下载APP后:您好,扫码手机自助点餐,不用排队

B.进店时:您好,下载手机APP,会员自助下单享优惠

C.自助时:您好,我们有新回归的嫩牛五方,推荐您品尝下

D.结账前:您好,我们的大神卡每天早餐2件套6折,每天一杯大杯咖啡仅10元,90天免外送费,您需要考虑下吗

E.发餐时:呈递外送DM单,您好,您下次也可以选择宅急送,足不出户享受美味,还有更多优惠

F.根据营运状况,可以优先推广大神卡和LTO,其他不重要

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第5题
以下话术,描述正确的是()

A.您好,欢迎光临FILA KIDS,一年一度双十一活动,全场优惠巨献,可以进店选购

B.您好,欢迎光临FILA KIDS,一年一度双十一活动,全场两件9折,三件85折,可以进店选购

C.您好,欢迎观临FILA KIDS,全场都有活动可以随便看看

D.您好,欢迎光临FILA KIDS,一年一度双十一活动,部分商品7折哦,可以进店选购

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第6题
外场拦截话术有()

A.老板,今天vivo手机做活动,全场手机直降900元,欢迎进店了解一下

B.老板,店内vivo手机搞促销活动,vivo手机免费领,欢迎进店了解一下

C.老板,今天看一下vivo手机

D.老板,今天vivo手机不要钱

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第7题
您好,欢迎光临!专区3件6折,不容错过,另送运费险哦!”上述客服的迎宾话术应用了以下哪些话术设置维度()

A.优惠活动推荐

B.热卖商品推荐

C.客服昵称

D.服务承诺

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第8题
以下哪些触点场景可切入推荐电信小额机补或橙分期业务()

A.手机销售比较顺利 ,手机成交时,以购机返现活动切入

B.手机销售中,用户对手机价格不满意,准备离开时,以手机优惠直降活动切入

C.用户在2台手机犹豫时,以低价购买更好配置手机切入

D.以上都是

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第9题
5G终端营销话术五要素中优惠引导法:仅购5G手机可享()等政策。

A.购机直降

B.终端补贴

C.套餐折扣

D.电子钱包

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第10题
我们接待顾客时,要做到:顾客进店有迎声。顾客进店标准的迎声是()

A.欢迎光临

B.您好,有什么能够帮到您

C.您好,您要买什么药

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