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[主观题]

非营业时间调度取消单如何申诉()

A.顾客下单时间&订单调度时间均为站点非营业时间B.订单在运单创建后无营业时间修改C.申诸退款时间/订单取消时间-站点开始营业时间15min或【非营业时间调度导致订单超时)期望送达时间-站点开始营业时间30minD.以上条件需同时满足
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以上条件需同时满足

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第1题
下列企客单中需要渠道经理工单提报申诉的是()

A.骑手联系不上顾客

B.调度3分钟内取消

C.恶劣天气

D.商家关店/未营业

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第2题
A站点昨日有一单商家未营业的异常报备单,挂单至今日凌晨取消;需要站点进行申诉,那么申诉的入口是()

A.管控中心-申诉中心-非天气原因异常单报备

B.数据中心-订单详情查询-异常订单报备

C.数据中心-异常订单明细-异常订单报备

D.管控中心-申诉中心-天气原因异常单报备

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第3题
骑手联系不上顾客(次日)造成的取消单如何申诉()

A.骑手次日上报异常且未超时

B.骑手上报异常原因为 联系不上顾客类型,并系统自动验证成功

C.订单未被判定违规上报异常

D.以上条件满足其一即可

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第4题
司机接了预约单,遇上疲劳驾驶。以下正确的是:()。
司机接了预约单,遇上疲劳驾驶。以下正确的是:()。

A.平台自动改派订单,改派后该订单按照取消规则正常判责

B.强制收车,与司机无关,取消后可以申诉无责

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第5题
乐跑中的取消单且申诉不通过的订单扣多少钱一单()

A.1元

B.3元

C.5元

D.10元

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第6题
自 2020 年 5 月 1 日起,对申诉路径进行了优化,以下描述正确的是()

A.超时单、提前点送达在新入口进行申诉,路径:烽火台-管控中心-违规处罚列表;配送原因、客诉单在原路径申诉

B.超时单、提前点送达在新入口进行申诉,路径:烽火台-反馈

C.超时单、提前点送达、配送原因取消单、客诉单在新入口进行申诉,路径:烽火台-管控中心-违规处罚列表

D.超时单、提前点送达、配送原因取消单在新入口进行申诉,路径:烽火台-反馈

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第7题
帮买帮送取消单&超时单申诉可以找以下哪个总部运营同学()

A.孙僖

B.卜佳君

C.周利雪

D.韩士良

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第8题
投诉工单加盟公司申诉,需符合申诉范围的方可申诉,如出现虚假申诉,发生1次给予警告处理;发生2次,给予严重警告处理;发生3次及以上,取消该加盟公司本月该考核项所有申诉资格()
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第9题
线上申诉灰度城市,骑手来电咨询表示订单商家无餐,取消订单,申诉两次被驳回,要求坐席申诉罚单,坐席应如何处理()

A.帮助骑手提交三审,等待专员联系骑手处理

B.查询订单是否符合升级条件

C.告知骑手提交专组处理,建议骑手保持手机畅通

D.告知骑手申诉两次最终结果,以申诉结果为准

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第10题
经纪人想要取消58实名,可以怎么操作()

A.联系销售发起申诉

B.联系销售提交工单

C.经纪人登录58 同城APP 端-点击我的-推荐工具-我的认证-左上角号-认证帮忙-我想取消实名认证

D.一旦实名认证将无法取消

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第11题
下列做法会导致申诉不成功的情形有()

A.卖家填写发货单号后买家反馈不想要,要求取消,卖家截回包裹但没有提供买家想要取消订单的沟通记录

B.妥投到错误地址,只有物流底单没有提供买家签收证明

C.真实发货,忘记填单号,但申诉理由中也未提供物流底单相关信息

D.只有一条物流信息,且长时间未更新,卖家申诉时反馈被海关扣关或退回的,但未提供海关扣关信

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