题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
服务热线客户诉求受理范围中涉及__、__等举报情况，告知客户通过归口管理部门进行反映处理（）
A.收费政策、文明服务
B.隧道相关、信访维稳
C.信访维稳、违纪违法
D.收费政策、违纪违法
答案
C、信访维稳、违纪违法
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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A.收费政策、文明服务
B.隧道相关、信访维稳
C.信访维稳、违纪违法
D.收费政策、违纪违法
答案
C、信访维稳、违纪违法
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A.电话
B.网站
C.APP
D.OTT95598电话
E.95598网站
F.“网上国网”
G.其他渠道
A.及时掌握服务事项的办理进展和结果
B.高度重视客户诉求，履行对有关服务事项负责办理或协助办理的责任
C.若遇无法解决的问题，让客户回去等待回复
D.对于所受理的咨询事宜及投诉与建议，在本岗位职责范围内能处理的，不得移交其他岗位
A.95598网站
B.微信营业厅
C.短信营业厅
D.远程服务渠道
A.应通过诉讼、仲裁、纪检监察、行政复议、政府信息公开等程序解决的事项
B.已进入信访渠道的事项
C.涉及国家秘密、商业秘密、个人隐私和违反社会公序良俗的事项
D.法律法规规章等规定不予受理的其他事项
