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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

以下哪些用户可以在号码归属地自有营业厅办理预约销户业务（）

A.2G

B.3G

C.4G

D.以上都不能

答案

2G3G4G

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第1题

（全省）更新《手厅销户业务》，如果用户在手厅办理了销户，可到号码（）办理撤销销户

A.指定的异地营业厅

B.归属地联通自有营业厅

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第2题

我当时办理携号转网的时候多预存了一部分费用，多的话费怎么处理，能退吗（）

A.不可以退

B.可以退。您可以在办理携出的次月3号后，到号码归属地的自有营业厅办理退费

C.可以退。您可以在办理携出的次月5号后，到号码归属地的自有营业厅办理退费

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第3题

用户非免缴，要求开通国际漫游功能，如何处理（）

A.到号码归属地的自有营业厅

B.预存300元达到免缴资格，为其免费开通

C.派单处理

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第4题

中国联通用户办理解除携号转网业务，需要去以下哪个营业厅办理（）

A.任意中国联通营业厅均可

B.号码归属地授权中国联通营业厅

C.号码归属地中国联通营业厅

D.任意授权营业厅

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第5题

北京用户来电要求查询陕西移动业务，我方需要哪些资料（）

A.必须提供陕西移动号码才能查询

B.将用户转回北京归属地查询

C.直接在系统中查询移动业务知识

D.建议用户前往营业厅查询相关优惠

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第6题

涉案停机用户可以参考4.0门户的蓝名单，如需用户到营业厅办理开机手续的，先引导用户到营业厅，因在外地，无法回到归属地的办理开机手续的，可引导至视频客服，每个号码只允许开机一次（）

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第7题

标准神州行卡增加余额转移功能，用户使用状态在()或保号期可通过申请将帐户内余额转移到本归属地的任意在用号码内，客户需凭()到营业厅办理余额转移业务。

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第8题

5G客户话费分期优惠活动的渠道有哪些（）

A.号码归属地营业厅

B.代办点

C.和淘手机网

D.云南移动和生活APP

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第9题

以下哪些业务可以通过短信营业厅查询（）

A.免费资源使用量

B.GPRS使用量

C.近2个月的返充记录

D.彩信发送量

E.手机号码归属地

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第10题

eSIM卡开通在营业厅app线上开通方式仅支持Android手机用户。当前开通号码的归属地为上海，其他城市陆续开通中（）

A.TRUE

B.LASE

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第11题

他机来电无密码，以下哪些信息可以直接提供给客户（）

A.号码归属地

B.话费余额

C.机主姓名

D.他机前期投诉情况

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