题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
装维人员上门维系时可以通过（）快速便捷地帮用户代缴宽带包年费用
A.一键缴费功能
B.网厅
C.营业厅
D.拨打10000号
答案
A、一键缴费功能
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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B.网厅
C.营业厅
D.拨打10000号
答案
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A.端到端检测结果分支光纤断或设备断纤，直接点击派单按钮派单
B.【投诉预处理】中有重复来电提示，可以主动询问客户是否需要装维人员上门服务，如需要可以直接点击需要按钮派单
C.客户不接受专席服务时，可以通过【来电原因】启动宽带投诉处理流程，按系统步骤操作后点击派单按钮派单
D.所有宽带故障预处理无效，均派外单由装维人员上门处理
A.在当日装时限内上门即可，别的什么都不用做
B.将工单打回，让内勤重新派给自己，重新预约到14点
C.上门时，手机不需要打开定位功能
D.上门时，掌上装维可以不在前台运行，工单内签到之后就可以关闭，回家再回单。
A.通过掌厅，每月领取50个1G流量红包，通过微信、QQ、朋友圈等方式向目标移动客户发放
B.不清楚
C.目标客户手机最多可领取1份流量，领取后通过短信验证码激活使用
D.主要用于客户关怀、上门修复时，支撑好评引导、客户慰留、关系修复等工作开展
装维随销工作的意义（）
A.促使装维人员打破固有束缚观念，树立营销意识
B.加快装维人员熟悉目前可以营销的产品特色，掌握基本营销技巧及业务受理流程，为上门营销服务标准化打下基础
C.装维人员深入了解了营销产品的酬金奖励政策，激发工作积极性。
A.装维员存在上门不及时问题
B.装维员存在预约不及时问题
C.装维员存在服务态度问题
D.装维员事情较多，又总是被用户催，服务用语不标准可以理解。
