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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

训练系统的制度有()

A.每日:值班经理依据训练计划保质保量完成当日训练安排

B.每周:店长跟踪上周实际训练结果,检查训练追踪卡的记录是否正确

C.每月:店长主持月度训练员会议

D.每季度:举办岗位精英比赛

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ABC

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第1题
师傅职责有哪些()

A.人员-训练、激励员工

B.门店标准-以身作则,并与员工强调门店运营标准

C.业务结果-协助、辅助值班经理达成班次的目标

D.业绩达成-跟进每日营业额目标完成度

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第2题
本题那项不符合消防控制室值班制度要求:______A.设消防控制室的单位应实行每日24h值班制度,每班

本题那项不符合消防控制室值班制度要求:______

A.设消防控制室的单位应实行每日24h值班制度,每班工作时间不8h,每班不少于1人;

B.值班人员应对火灾报警控制器进行每日检查;

C.每2h记录一次消防控制室内的消防设备的运行情况,及时记录及处置消防控制室内消防设备的火警或情况;

D.正常工作状态下,严禁将自动喷水灭火系统、防排烟系统和联动控制的防火卷帘等防火分隔设施设置在手动状态。其他消防设施及其相关设备如设置在搬运状态时,应有在火灾情况下迅速转换为自动状态的可靠措施。

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第3题
以下哪个行为属于值班的第四步骤()

A.通过使用值班前检查表发现门店物料、人员、设备方面的问题

B.新品上市当天,值班经理把收银服务最好最快的伙伴高峰时负责收银岗位

C.通过开晨会的形式与伙伴宣导值班和训练目标,与此同时安排好伙伴的主次工作

D.值班经理至少每半小时关注营业额,适时采取相应的行动

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第4题
关于反馈,以下行为错误的是()

A.值班经理看到小美在新品上市第一天就努力向每位顾客推荐新品,有时还会跟上了年纪的爷爷奶奶做详细推荐,值班经理在午高峰结束后召集所有的伙伴当面认同表扬小美

B.训练员看到出餐口的小吴出餐时没有通过产品四要素做判断就直接把产品提供给顾客,后来发现了产品不热,训练员没有说话,此时值班经理应上前辅导及给予一定的建设性反馈

C.值班经理看到小兵的头发和指甲很长,把他拉到一边开始辅导,趁此机会把以前上班经常迟到的事一起辅导

D.丽丽上班心不在焉,值班经理看到后,把她拉到一边,关心并了解实际的情况后给予一定的建设性反馈

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第5题
消防控制室应实行每日()小时值班制度,每班人数不少于()人

A.24,2

B.12,2

C.24,3

D.12,3

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第6题
公司必须坚持每天()安全检查巡逻制度,由车间、值班负责人、兼职安全员、当班员工要严格做好班前、班后的()检查工作。公司夜间值班经理要依照职责加强值班巡逻检查。
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第7题
消防控制室实行每日()小时值班制度,且每班不少于()人

A.12小时、1人

B.12小时、1人

C.12小时、2人

D.24小时、2人

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第8题
消防控制室必须实行每日()小时专人值班制度,每班不少于()人。

A.24、2

B.12、2

C.24、1

D.12、1

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第9题
营业厅明显位置摆放“客户意见簿”,客户能自由取阅,并配备笔供客户书写,真实反映客户留言信息,每日下班前由值班经理查看客户留言信息,如有客户意见需在24小时内批阅处理并回访客户。()此题为判断题(对,错)。
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第10题
根据作战训练安全形势分析制度要求,总队每()、支队每()、大队、站每()至少开展1次灭火救援作战训练安全形势分析。

A.每年、半年、季度

B.半年、季度、每月

C.季度、每月、每周

D.每月、每周、每日

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第11题
接听过程中如需向值班经理确认问题或申请授权,可以点击呼入系统上方的静音按钮保持。()
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