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[多选题]
一顾客在一家大商场选购某种小家电时提出“你们的价格为什么这么高?”经验丰富的营业员说明价格差异的主要原因是()。
A.品牌不同
B.用料不同
C.规格不同
D.使用寿命不同
E.用途不同
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A.品牌不同
B.用料不同
C.规格不同
D.使用寿命不同
E.用途不同
A.品牌不同
B.用料不同
C.规格不同
D.用途不同
E.使用寿命不同
A.几家大型电视机生产企业通过协议联手操纵价格
B.某商场为了吸引顾客将部分商品低于成本价销售
C.拥有专利权的工厂凭借市场支配地位,在经销商提货时强制限定转售价格
D.一家占市场份额70%的大企业以回扣、赠送等方式变相降价,致使商品市场价低于成本价
A.以冷静克制的态度向顾客解释,积极帮助其解决困难
B.对于顾客的无礼行为给以适当的批评教育
C.据理力争,必须让顾客意识到自己的问题
D.不再理睬顾客
A.同行间切户、冒名套取资源
B.新增客户超时未录入公盘系统
C.出售、交换、散播公司机密信息
D.盗窃、侵占、挪用、骗取顾客资金或物品
A.解答产品配件选取是否有必要,再作选购
B.让顾客直接在线下购买配件
C.直接告诉顾客我们没有配件出售
D.让顾客在其他平台购买
A.混淆行为
B.垄断行为
C.虚假表示行为
D.诋毁行为
A.法律意识
B.顾客意识
C.平等待人意识
D.盲目排外
A.在某商场购买的物品若有质量问题,商场一律准予退货,再由商场向商品生产厂家索赔
B.某公司每个职员的工作内容和职务权限都非常明确,因此该公司员工很少出现角色模糊的现象,工作效率也较同行企业高出许多
C.住院病人如果夜间有什么不舒服要先告知护士,护士问明情况之后若不知如何处理要请示一线值班大夫,一线大夫若处理不了需要交二线值班大夫处理
D.某饮料厂,在其生产线上设立层层关口,每一关口都派负责任的员工严把质量关,保证每瓶饮料的质量安全可靠