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第1题
退总部分析旧件说法正确的是（）
A.退走了就行，没有要求
B.不允许快递到付，顺丰价格较高可以选择其他快递
C.旧件类型属于故障件—返品管的一律用顺丰快递（到付）发货，不允许用其它快递
第2题
若门店发货/门店急送发生快递丢件时，正确的操作是（）
A.立刻联络顺丰客服，要求赔偿
B.立刻联络顺丰取件的人员，进行补偿事项的协商
C.快递员将快递丢失的货款给店铺，店铺直接将赔偿款打给顾客
D.立刻联络EC-CC，由优衣库总部与顺丰总部进行月结赔付
第9题
顾客在订单里备注发韵达快递，实际上我们默认发顺丰，这种时候，我们该发什么快递如果发顺丰，是否会违背承诺（）
A.旺旺留言顾客，我们是默认发顺丰快递，之后正常发货
B.直接发顺丰
C.没有旺旺答应顾客发韵达，就不会违背承诺
D.会违背承诺
