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第2题
初次带看后，判断客户购买急迫程度的话术，不正确的一项是（）
A.您看过的房子也不少了，难道您不着急买房啊
B.按照您的要求，这样的房子大概的出房周期在2-3个月，您看您能等吗
C.您买房子多久了看了多少套了中间有没有您喜欢的房子呀
D.房子很不错，您看您可以考虑先交一下意向金吗
第4题
对于有意向参与C群项目的连锁，我们需要收集以下工作（）
A.是否有消费者群，包括群人数、活跃度等；正在筹建的群预估其规模
B.连锁是否有专人负责跟进此项目
C.消费者群C管家人选的确定
D.根据实际情况，连锁C管家单独成群，单体组成成群的原则，组建C管家群
第5题
关于报备，以下说法错误的是（）
A.了解各项目报备时间，提前确认报备号码、报备客户信息是否有效，比如：客户姓名和电话一定要再三确认有没有错误，错一个数字成交不算
B.客户有意向看房，直接约客户去项目现场，在现场在进行报备
C.客户有多个号码时，要一个手机号码进行报备即可
D.报备后一定要收到驻场回复报备成功在带过去，没有收到短信就电话联系确认报备是否有效
第9题
对于客户已经购买的保单，关于受益人，您认为可以提示客户注意哪些事项（）
A.保单是否有指定受益人
B.指定受益人死亡或失去受益权后，是否及时指定新的受益人
C.受益人可以设立多个或不同顺序
D.受益人与被保人身份变化后，不用及时变更
第10题
天猫旗舰店有做评价送刷头的活动。某日，小C购买的电动牙刷收到了，扫码加了微信。今天来天猫旗舰店：店家，我买的牙刷收到了，你们好评送刷头的活动怎么做客服：亲，好评送刷头的活动您按照顾问的要求操作就可以了呢。该客服的回复是否正确（）
第11题
信用卡交叉销售的概念（)。
A.指借助客户关系管理，发现当前顾客的多种需求，并通过满足其需求而销售多种产品或服务的营销模式。
B.客户在办理我行其他业务或购买我行其他产品时，及时向客户营销信用卡。
C.客户在发卡行办理各项金融业务时，客户经理要及时辨识客户是否已办理我行信用卡，并根据客户提交的业务办理资料，初步判断客户是否符合我行发卡条件，并进行“定向”发卡营销。
D.指对于正在购买或者有意向购买我行其他金融产品的非信用卡客户，由为其办理业务的客户经理或营销人员直接向其推荐办理信用卡的营销行为。
