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题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

不送货上门考核标准：未执行送货上门导致客户投诉，配送员处以500元/单罚款；被客户投诉累计3次（1年内含3次）以上，自有配送员解除劳动合同，承包商、外包商则终止合作（）

答案

是

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更多“不送货上门考核标准：未执行送货上门导致客户投诉，配送员处以5…”相关的问题

第1题

客户来电投诉称此件显示更改地址，目前已到达新地址在派件，客户现来电投诉业务员不送货上门，要求我司处理，受理什么问题类型（）

A.未送货上门

B.催件

C.其他

D.改退件

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第2题

外出送货时的必须执行的标准操作是（）

A.着酒仙网统一工装、收银工具齐全

B.送货上门并亲自送到客户手上

C.订单小票、使用标准服务用语

D.订单较多时，可打电话让顾客楼下取货

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第3题

下列不属于药店售后服务的是（)。

A.送货上门

B.中药代客加工

C.顾客投诉处理

D.销售药品

E.退换货

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第4题

不送货上门的问题点在哪（）

A.配送员没有主动送货上门服务意识

B.与客户沟通态度强硬、措辞不当

C.客户不方便收货时未与客户协商再次配送时间

D.对客户提出的诉求直接强硬拒绝、不处理

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第5题

以下哪些是班组长淘汰标准()。

A.态度不端正

B.执行不到位

C.业绩连续2个月排名最后

D.实习期间因个人原因导致重大事故给项目组带来风险

E.二次考核未通过

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第6题

红线行为有哪些（）

A.未送货上门/虚假签收

B.服务态度

C.签收前未电联

D.以上均是

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第7题

以下不属于京责理赔范围的是（）

A.未送货上门

B.到站包裹不全送货超时

C.客户拒收

D.待结算单生成

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第8题

虚假签收产生原因（）

A.未送货上门

B.送前未电联

C.未经允许投柜

D.不知代理点地址

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第9题

未送货上门服务心智，客户可以在哪里看到送货上门的服务标识？（)

A.物流查看

B.商品详情页

C.商品主页-发货

D.商品主页-发货保障

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第10题

对于快递员正向不送货上门罚款（）

A.200

B.300

C.100

D.50

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第11题

对于不送货上门总部的处罚标准是200元/票（）

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