题目内容
（请给出正确答案）
A.培训到位、宣介到位，规范业务办理
B.防范钓鱼采访培训到位，提高业务技能，避免客户争议
C.转变服务观念、加强首问负责制
答案
C、转变服务观念、加强首问负责制
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A.客观真实宣传5G业务及资费，公示全量套餐在售情况，不得片面夸大5G优势或优惠项目，隐瞒或淡化限制性条件
B.尊重用户的真实意愿，不能误导、强迫用户办理或升级5G套餐，未经用户同意不得擅自开通5G套餐，升级包等服务
C.无协议约定不得限制5G套餐用户更改其他在售套餐，对于有协议约定的5G套餐用户变更套餐的，可依据《中华人民共和国民法典》与用户协商解约事宜
D.确保在售的高中低档4G与5G套餐在线上线下渠道均承载销售，4G套餐查询、办理入口不得隐蔽设置
A.引用不真实、不准确的数据和材料
B.隐瞒限制条件
C.对过往业绩进行虚假或夸大表述
D.偷换概念、不当类比、隐去假设等
A.宣介到位、以显著、醒目方式提示
B.规范二次确认、确保用户知情订购，拓展第三方支付手段
C.未安装ITV设备及时收回统一管理
A.销售专区要配备销售专区、录音录像字样的明显标识
B.公示产品信息查询平台、营销人员销售资质、风险提示和咨询举报电话
C.摆放风险警示卡
D.要有专门的展架摆放产品宣传资料，产品资料应当真实、合法，严禁夸大收益率或隐瞒重要风险信息
A.促销活动地点必须明显张挂“吸烟有害健康”字样公示
B.卷烟促销活动不得以中小学生为对象
C.促销活动不得采用不正当的竞争手段
D.促销宣传品单位价值可以高于所促销卷烟的单条价格
A.实际承担的义务低于在营销宣传活动中通过广告、资料或者说明等形式对金融消费者所承诺的标准的
B.引用不真实、不准确的数据和资料或者隐瞒限制条件等，对过往业绩或者产品收益进行夸大表述的
C.未经金融消费者明示同意，收集、使用其金融信息的
D.未按要求向金融消费者披露与金融产品和服务有关的重要内容的
A.内容积极正面，制作精美，展示品牌正面形象
B.内容要注意时效性及准确性，机构描述、专家介绍要确保正确
C.禁止使用夸大、虚假的宣传内容，禁止使用极限词、敏感词
D.禁止使用国家、政府机构等名义或形象图片作为宣传素材
