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更多“与客户交流时不要总说消极或者不能做的事，而是集中在可能和你不…”相关的问题
A.可以运用正话反说的方式
B.用一些引导式的语言
C.这一时期他们说不的时候内心并不一定是真的，只是想证明他们长大了
D.等他想吃了在吃
A.要把未来的事和过去的事通通忘掉，因为想它们都没有什么意义
B. 不要痴想明天，因为未来的事今天无法做到，去痴想只是浪费时间和精力
C. 如果保留在对明天的幻想，我们将不会再有欢乐，时间也会白白流逝
D.我不会去想明天的事，我要将记忆和理想全部排斥
A.所做的事与目标一 一对应
B.所做的事情不能与目标一 一对应
C.8小时的管理比较高效
A.小金卡具有普通银联IC卡的功能，可以申请个人手机银行和网上银行，或者办理直销账户绑定等业务
B.一个京东账户只能办理一张民生小金卡，不能再为他人办理
C.小金卡属于预制卡，未激活前为空白卡，不具有卡功能，不能做入账操作
D.京东小金卡是属于线上申请的预制卡，需要满足18周岁才可以申请，未满18周岁的暂时无法申请办卡
E.客户申请的联名卡将由京东物流直接向客户进行配送，并在申卡界面显示快递单号供客户查询
F.客户未在线预约网点，直接携带本人身份证、小金卡和申请时预留手机号的手机到全国任意柜台网点办理激活
A.接听电话时，口齿清晰，吐字清楚
B.接听或呼出电话时，音量要适中，语速要与客户相符
C.接听电话时，对方听不明白，可以突然提高音量；当用反复询问某个问题时候，可以突然降低音量或增大音量
D.接听电话或呼出电话时，不能做与工作无关的事情
A.发布文字不要超过6行，图片以一张、三张、六张为宜
B.发布内容可以适当高调或自恋，可适当引发讨论与争议(注意：引发争议的内容不允许与企业相关)，能引发客户好奇与热情，多用提问式语言
C.注重原创。尽量不要直接转发其他客户、客服经理等朋友圈内容，避免客户反感，多写原创、高质量朋友圈消息，避免抄袭
D.注意点赞时机，不允许频繁点赞，以避免客户认为“敷衍”产生反感，不允许为客户负面、消极消息点赞
A.要果断地判断出安全路径逃生，顺着泥石流的方向逃生
B.千万不要选择在陡峻的山坡下面逗留，可以选择到平整安全的高地进行躲避.
C.逃生时尽量丢弃身上携带的行李，包括通信工具
D.遇到泥石流的时候可以就近选择树木生长稀疏的地带逃生
A.使用输液泵/微量泵的目的，输入药物的名称,输液速度
B.输液肢体不要进行剧烈活动
C.不要随意搬动或者调节输液泵/微量泵
D.如有不适及时通知医护人员
E.仪器报警时及时通知医护人员
A.不与客户争辩，让客户讲完，不要急于反驳
B.除了问题之外，找出共同话题，让客户感受轻松
C.妥善使用“非常抱歉”，了解客户的希望与目的
D.推卸责任，“这不是我的工作”，“这种事有其他人负责”
E.交给上级领导处理
A.在执行国家重要任务、应对公共突发事件中，不服从指挥、调遣或者消极对抗的
B.破坏正常工作秩序，给国家或者公共利益造成损失的
C.违章指挥、违规操作，致使人民生命财产遭受损失的
D.发生重大事故、灾害、事件，擅离职守或者不按规定报告、不采取措施处置或者处置不力的
E.在项目评估评审、产品认证、设备检测检验等工作中徇私舞弊，或者违反规定造成不良影响的
F.泄露国家秘密的
G.泄露因工作掌握的内幕信息，造成不良后果的
M.采取不正当手段为本人或者他人谋取岗位，或者在事业单位公开招聘等人事管理工作中有其他违反组织人事纪律行为的
