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更多“退保处理不是澄清事实的讨论会，目的不在于明辨谁是谁非，而是要…”相关的问题
第1题
处理投诉以下做法正确的是（）
A.被客户误解，要立即澄清事实，不管客户能不能接受
B.被客户误解，先解决客户情绪问题，再做解释澄清
C.被客户误解，是客户自己钻牛解尖，不是我的错，让他投诉去
第2题
：科学研究本质上是机会主义的，其目的不在于做或好或坏的实验，而在于解决问题，如果一个问题碰巧笨拙地被解决了，那么优美的方法就永远不会被找寻了。不符合这段话意思的是（）。
A.研究不在乎方法的笨拙或优美，只要达到解决问题的目的就可以了
B.科学研究的机会主义致使优美的方法永远不会被找寻
C.科学研究的目的是解决问题
D.优美的方法不是科学研究追求的目标
第3题
：科学研究本质上是机会主义的，其目的不在于做或好或坏的实验，而在于解决问题，如果一个问题碰巧笨拙地解决了，那么优美的方法就永远不会找寻了。不符合这段话意思的是（）。
A.科学研究不在乎方法的笨拙或优美，只要达到解决问题的目的就可以了
B.科学研究的机会主义致使优美的方法永远不会被找寻
C.科学研究的目的是解决问题
D.优美的方法不是科学研究追求的目标
第4题
科学研究本质上是机会主义的，其目的不在于做或好或坏的实验，而在于解决问题，如果一个问题碰巧笨
拙地解决了，那么优美的方法就永远不会被找寻了。 不符合这段话意思的是()。
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A．科学研究不在乎方法的笨拙或优美，只要达到解决问题的目的就可以了
B．科学研究的机会主义致使优美的方法永远不会被找寻
C．科学研究的目的是解决问题
D．优美的方法不是科学研究追求的目标
第5题
客户来电申请退保，以下行为不正确的是（）。
A.收集客户退保资料，给客户办理退保
B.跟客户说保险可以退，不扣除任何费用，保费全额退回
C.跟客户说保险不是我们的，我们这边退不了
D.询问原因，试着挽留。告知退保可能产生损失，如客户还坚持退保则协助处理
第6题
人的价值问题与人的本质问题密切相关，人的本质决定人的价值，人的价值体现着人的本质。在人的本质上，马克思主义认为人在本质上是社会存在物;在人的价值上，马克思主义认为（）。
A.人是价值主体和价值客体的统一
B.人是价值目的和价值手段的统一
C.强调人的价值在于贡献而不在于索取
D.强调人的价值在自我而不是在他人
第10题
异议处理“LSCP”的含义是（）
A.说明理由-同理心-解释-给出方案
B.倾听-同理心-澄清事实-给出方案
C.说明理由-同理心-澄清事实-给出方案
D.倾听-同理心-解释-给出方案
