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第1题
关于吉利缤越PR0专享活动,以下说法错误的是（）
A.6666元超级权益礼包可以在弹个车APP免费领取,或者在天猫旗舰店需1元购买
B.全款、消费贷方案订单的2000元优惠,将以月租返款的方式返还
C.5.29-6.18开奖前成交的缤越PRO用户（融租/全款/消费贷）均可参与抽半价车活动
D.活动期间每成交一笔缤越PRO订单 ,销售门店可得500元奖励
第3题
家居顾问导购升级变更为线上线下一体化，红星美凯龙官方旗舰店已入驻天猫电商平台，顾客可随时随地在线查找家装设计、家居商品及服务，实现线上锁单、线下体验、满意下单的消费模式；红星美凯龙官方旗舰店展示的商品均属于品牌正品，顾客可放心选购，并享受红星美凯龙与天猫双重服务保障（）
第5题
某企业利用百度的数据分析工具获取商业信息，借助天猫、京东等平台开设官方旗舰店，这一做法体现的互联网思维特点是（)。
A.以产品为中心
B.整合与利用资源
C.注重客户体验
D.以消费者为中心
第6题
小李在某品牌手机自营官方旗舰店购买的手机于3月8日签收，3月10日申请质量问题退货，表示手机存在严重卡顿发热的情况，客服此时应举证什么内容呢？（)
A.产品进货清单/进货发票
B.合格证书/合格标签/合格印章/产品质量检测报告
C.留言我司为品牌自营旗舰店，商品均为正品
D.品牌方授权证明
第7题
下列哪个选项是最佳的客服聊天开场？（）
A.您好，请直披描述你的问题
B.很高兴为您服务，有什么可以帮到您
C.欢迎来到官方旗舰店，有任何疑问都可以咨询
D.欢迎来到X旗规店,我是您的专属客服管家，请问有什么可以帮到您
第9题
关于自媒体宣传方面，符合监管规范的内容包括（）
A.涉及保险产品介绍、销售政策和营销宣传推介活动的，应以公司官方自媒体信息为准，严禁保险公司分支机构及从业人员自行编发
B.对于前述内容以往信息的编发，应当指定责任部门进行审核管理
C.从业人员对第三方营销公众号上的内容进行转发的，可以不经所在公司审核
D.从业人员对不实言论要做到不制造、不相信、不传播
第11题
中粮公司于2016年6月30日至2016年7月26日期间，在其运营的天猫网站“长城葡萄酒官方旗舰店”店铺的“长城干红葡萄酒，赤霞珠精选级”商品详情页中发布“最优精选级”的文案宣传用语。此文案附在商品主要原料葡萄图片的下方，但无法提供“最优精选级”文案宣传用语的相关证明材料。据《广告法》规定，上述行为属于什么性质？（）
A.违法行为
B.不违法行为
C.不违法但违反道德的行为
D.不违法但违反行政规章的行为
