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更多“以下哪些信息，可以在工单上查询到账户信息（）”相关的问题
第3题
客户来电表示之前已在微信修改过缴费账号但收到短信通知将在旧账号扣费，以下处理正确的是（）
A.查询保全记录，若没有记录引导客户去柜台办理账号变更
B.系统查询后确实还是老账户，重新引导客户在微信的业务办理--缴费信息变更--缴费账号进行操作
C.直接下发工单由机构核实
D.告知客户如果提交时提示变更成功了就不用担心，系统可能延时，等待扣费就好
第4题
投诉时间在：19年12月12日至20年2月13日，如遇到客户反馈之前已提交工单，但是无法查询到历史工单，安抚用户后需要怎么做（）
A.再次立单
B.记录客户信息（联系电话、车牌号、车牌颜色）反馈至对应的组长
C.提交重要工单
第6题
我司有个域名之前有备案过，咨询怎么查询域名是否在腾讯云备案（）
A.提供域名等信息，通过电话/工单等渠道由人工查询是否在腾讯云有备案信息
B.登录腾讯云官网，可以自主查询
C.通过工信部官网可自主查询备案接入商
D.通过域名注册商可以查询备案接入商
第9题
用户来电催装什么情况下需要生成工单反馈（）
A．SS3.0-宽带新装-订单信息-IOM订单查询到用户宽带显示营业厅退单，用户不认可，称自己没有申请退单，要求尽快安装B．在途工单催装-显示已催装三次C．工单已逾限D．在途工单催装-催装状态显示失败
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第10题
如图所示,PC1和PC2是属于同网段的主机,以下关于PC1和PC2之间IPv6邻居状态的描述正确的有（）。
A.若PC1上可以查询到PC2的MAC地址信息,则此时邻居关系一定为Reachable
B.若PC1上可以查询到PC2的MAC地址信息,则此时邻居关系可能为Probe
C.若PC1上可以查询到PC2的MAC地址信息,则此时邻居关系可能为Stale
D.PC1和PC2之间可能存在五种邻居状态,分别是未完成(Inlete)、可达(Reachable)、陈旧(Sta1e)、延迟(Delay)、探查(Probe)
第11题
国际键以下操作正确的是（）
A.投诉键接入，无需转接，按客户要求正常上报工单，并需在上报内容中标注
B.投诉键回复时效：无需主动承诺回复时效，若客户询问，可承诺24小时内回复
C.系统查询不到信息，用百度查询显示清关中，算国际件，上报工单需要备注
D.投诉键回复时效：若客户询问，首次投诉可承诺4小时内回复
