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[多选题]

四月营销政策要求厅店、装维等一线触点()引导用户关注、绑定太原电信微信公众号

A.90%

B.80%

C.100%

D.70%

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第1题
江苏公司通过建立企业级智能交付中心,实现全渠道全触点订单的网格交付和运营能力,具体功能为()。

A.统一交付

B.智能派单

C.交叉营销

D.厅店营销

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第2题
客户可以通过()等方式自助查询开通工单受理时间、预约信息、当前状态、时限要求等内容。

A.网厅

B.联系装维人员

C.10086

D.掌厅

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第3题
以下选项,对沃家组网业务描述正确的有哪些?()

A.通过家庭Wi-Fi覆盖,从“网关接入”延伸至“网关+组网”的家庭网络全覆盖服务

B.通过智慧家庭工程师队伍上门,推进宽带、融合、家庭组网及智能家居等全业务营销

C.提高装维效率,降低用户报障率,增强用户粘性,提升用户宽带使用满意度

D.增加异网用户触点,提高用户反抢能力

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第4题
推进营维一体,可以满足以下哪些需要()

A.装维服务是营销的基础,营销是装维服务的目的

B.全光带来网络质量的飞速提升,智慧家庭是企业发展的方向

C.一站式服务的智慧家庭体验服务中心是宽带攻防的阵地

D.保持一线人员的活力,永远是企业成功的关键

E.有利于竞争应对,因为友商正在推进宽带电视服务中心建设

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第5题

装维随销工作的意义()

A.促使装维人员打破固有束缚观念,树立营销意识

B.加快装维人员熟悉目前可以营销的产品特色,掌握基本营销技巧及业务受理流程,为上门营销服务标准化打下基础

C.装维人员深入了解了营销产品的酬金奖励政策,激发工作积极性。

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第6题
宽带到期提醒、家庭关系等大数据通过()等生产工具实现对一线赋能,借助集中外呼配合网格经理协同落地宽带流失控制的各项工作。

A.掌沃通

B.CBSS

C.全客平台

D.沃装维

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第7题
生产(经营)普通车辆:指为保障()等业务正常开展,直接供工区、队所、中心、项目部等基层一线作业人员使用的乘用车辆和生产装备运输车辆。

A.生产运维

B.营销服务

C.基建施工

D.物资配送

E.现场查勘

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第8题
下列选项中关于引商入柜合作业务界面说法正确的是()。

A.移动公司负责自有业务的销售和管理

B.合作商负责终端等相关产品或业务的营销工作

C.分公司明确合作商在厅店销售的业务或产品范围,分公司应与合作商签订安全承诺书与保密协议

D.以上皆是

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第9题
四星级代理厅店服务质量检测标准之环境卫生,要求厅内各项设备无破损,同时不得摆放无用设施,比如:()等。

A.清洁用具

B.礼品废箱子

C.遮阳伞

D.水杯

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第10题
所有厅店都面临到厅用户持续下降的问题,我们应该引导渠道“走出去”营销。()
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第11题
请问你对省公司提供给装维人员用于客户关怀的流量红包有哪些了解?()

A.通过掌厅,每月领取50个1G流量红包,通过微信、QQ、朋友圈等方式向目标移动客户发放

B.不清楚

C.目标客户手机最多可领取1份流量,领取后通过短信验证码激活使用

D.主要用于客户关怀、上门修复时,支撑好评引导、客户慰留、关系修复等工作开展

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