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第1题
订单快要送达时，联系顾客，顾客表示自己当前不方便，需要骑手过一会再送来，骑手应该怎么做（）
A．骑手查看订单详情，是否有冷藏、冷冻、水产等易变质商品，若有易变质商品，骑手主动与用户沟通您好，您的商品含有冷藏/冷冻/水产商品，延期配送可能会导致商品品质变差，您看我还是现在给您送去可以吗B．若顾客仍坚持要延后配送，骑手与用户沟通：您好，若您现在不方便收取，是否可以约定新的收餐时间，我尽量在您约定的时间送达。沟通确认后，骑手将商品带回站里，等待二次配送C．系统及时上报异常，异常原因选择顾客要求延迟配送D．告知顾客无法延迟配送
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第3题
在618活动期间，买家有1张10元无门槛店铺券，1张50元店铺券（满399使用)，店铺2件9折3件8折，现看中两件产品合计500元，最多可优惠多少金额？（)
A.160元
B.150元
C.110元
D.100元
第4题
门店反馈提现到账钱不对后应当怎么告诉门店在后台查账（）
A.在审核中的金额中点击查看更多查看
B.在账户收支明细中查看
C.在账户收支明细中筛选提现
D.在在审核中的金额中点击查看更多，再去账户收支明细中划付详情
第6题
投诉骑手-运力不足取消订单的赔付标准（）
A.10元以内等额赔付，超过十元按订单实付金额50%，上限30赔付
B.超十元按订单实付金额70%，上限50元
C.超过十元按订单实付金额100%，上限60
D.用户都不接受的话，升投诉一般
第7题
价保补差金额将通过小米钱包进行支付，用户可通过小米钱包进行使用或者提现，为了用户的资金安全，建议用户提前进行实名认证设置相关密码提升小米账户安全等级。目前暂不支持通过其他方式支付价保补差款（）
第8题
撤销约定还款卡号要提示什么（）
A.约定还款功能撤销后，当前账单开始需要您自行通过柜台，ATM机或者网上银行等其他方式手动还款，系统将再不会从您绑定的账户中扣款
B.*月*日为本期账单的到期还款日，目前账单未还款金额为*****元/美元/欧元，请自行还款
C.此通电话录音将作为您撤销约定还款功能的凭证保留，请您谅解
D.一经申请立即生效，不可撤销
第9题
个人反洗钱义务包括（）
A.选择安全可靠的金融机构，主动配合金融机构进行身份识别
B.不要出租或出借自己的账户、银行卡
C.不要出租或出借自己的身份证件
D.不要用自己的账户替他人提现
E.远离网络洗钱
F.发现洗钱线索的，及时举报
第10题
为保护公民自身权益，履行守法公民应尽的义务，公民应做好下列哪些防范工作（）
A.选择安全可靠的金融机构
B.主动配合金融机构进行客户身份识别
C.不用出租或出借自己的身份证件、账户、银行卡和U盾
D.不要用自己的账户替别人提现
第11题
以下属于出纳舞弊常见手段的是（）。
A.窃取现金支票私自填写或伪造支票等提取现金不入账；或公然开出现金支票提现不入账
B.挪用现金
C.将收到的银行存款不予入账，公款私存或伺机提回现金或转到外单位或私人账户套取现金侵吞或挪用
D.涂改账簿上所记金额，以达到贪污的目的
